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源蔵の湯 鳴子観光ホテルのクチコミ（25件）
一覧を見る接客応対が不足でした。。。
2.0 旅行時期：2013/10（約12年前）
駅が近いので電車で行ってもアクセスは良いです。ただし１時間に一本程度なのですが。
このホテルの並びには似たような大きさの似たような人気度のホテルが４件、鳴子ホテル、吟の庄、ますや、そしてこちらがあります。
お料理は高速道路ツルスパーキングにも提供しており、いつもグランプリ取得。
なるほど、お料理は思考を凝らした美しいメニューです。
お部屋も18,000円のをとったので、綺麗に整備されてバストイレ付。入れば、お茶とお菓子が用されているのも、あちらこちらの地方旅館と同様。コスパとして特別感は薄いかもしれません。でも、不備はありませんでした。
残念なのはこちらの接客のいまいち状況・・・。
予約した時ネットで確認して、満室だったので電話予約だったのですが、その際に「ネットを確認いただいてからのご予約ですか？」の一言もなく、5大特典なるものを逃してしまいました。これは自分もよく確認しておかなかったのも悪いと反省。
次は、予約時の説明不足、「お部屋は空いていますか？」の質問に対して、「○円、○円、○円のタイプがありますが、こちらの電話でご予約でよろしいですか？」とだけ。
とりあえず一番良いお部屋を予約しました。会計の時にSDカード提携店の表示を見つけて、「持っていますが」と声をかけたところ、「会計前となっていますので、もう、割引できません」とのこと。
ならば、「会計前にSDカードはお持ちではないでしょうか？」と宿泊前、あるいは会計前に声がけすべきではないかと・・・。
そのほか宿泊客のラウンジ利用が無料だとか、近くの共同浴場の無料券を配布しているとか、もう少し丁寧な説明が欲しかったです。。。。。。
クチコミ投稿日：2013/10/09
- 利用目的：観光
- 同行者：乳幼児連れ家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.5
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 3.5
- バリアフリー
- 2.5
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