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札幌エクセルホテル東急のクチコミ（219件）
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3.0 旅行時期：2012/09（約13年前）
札幌観光に利用しました．ホテルのフロントの対応は最悪でした．観光情報を聞いても知らない様子で何も教えてもらえませんし，それだけなら仕方がないかもしれませんが，言葉づかいも年下の友達に話しているのかと思うような言葉づかいでした．フロントで私や家族が話している際，残りの家族がソファーに座っていたのですが，荷物を勝手に黙って動かそうと若い従業員が近づいてきて，そのままにしてほしいというと，返事もせず黙ってもそっとあちらに行くなど，いまどきの全く教育を受けていない若者を放し飼いにしている感じで大変不快でした．
朝食会場も混んでいて，従業員の怒号がたまに響き渡ったり，マンパワーの点では最悪のホテルでした．といっても部屋は広めて快適（つまり掃除がきちんとされていましたので，お掃除担当の方はしっかりなさっているのでしょう），夜景が見えてよかったです．立地はすすきの等からは少し外れていますが，我が家には問題なく，夕食後歩いて戻れてよかったです．
従業員教育を何とかしてほしいです．
ＡＮＡのパックでの利用でしたので，ホテルの代金は分かりません．
クチコミ投稿日：2013/04/11
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- アクセス
- 3.5
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.5
- 食事・ドリンク
- 1.5
- バリアフリー
- 3.0
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