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京都東急ホテルのクチコミ（211件）
一覧を見る最初の対応が最悪
2.5 旅行時期：2013/03（約13年前）
春休みの京都なのに予約遅れて泊まりたいホテルは全て満室、ネットで空きのあった東急になった。京都での用が長引いて午後にチェックインが六時か七時頃になると電話した。電話対応に心が籠ってなかったのが前ぶれだったのかと後で感じた。マイカーで玄関に停車、誰もいない。。誰も来ない。。。フロントまで行こうとした時に係が来たが荷物は此処でおろさず地下の駐車場からどうぞと言って下へ行かせた。駐車場係はバックで入れて車止めのある普通の駐車スペースがあるのに柱と柱の間に横から入れさせた。誘導する訳でもなく呆れて物が言えない。フロントから台車を持って来る気配もなく電話した。それからは当然対応の悪さを叱りまくった。部屋も去年の四条近くのホテルより高いのに狭く古い。眺望は中庭の方で悪い。ミネラルウォーターのサービスも無し。部屋でよいところを探したら加湿付空気清浄器ぐらい。当然ランケーブルはあるが、ルームライトのスイッチも不便、どうしても同程度の満足感のあったホテルに泊まっているから比較してしまう。朝食プランだから迷ったが、外へ出る気力も無くメインレストランを予約、コースは和洋折衷のコースで味はまあまあであったが、褒めるほどではない。朝食は和定食も選べたが、敢えてバイキングにした。味は普通で好みの具をチョイスして目の前で焼いてくれるオムレツは美味しかった。何か魅力に欠けるホテルになったようでやはり直前の予約は失敗だったと反省した。全体的にスタッフの対応が他のホテルに比べて質が落ちる。心からの応対は見られないし「よくいらっしゃいました」の気持ちが無い。次は高級温泉旅館、その後のホテルは神戸のハイグレードなホテルを早々と予約した。
クチコミ投稿日：2013/04/01
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どうもシングルを繋いだようなキングサイズダブル
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- アクセス
- 3.5
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 2.5
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 3.0
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