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箱根の森 おかだのクチコミ（29件）
一覧を見る団体の一見さん専用の旅館（ホテル）かな。
2.0 旅行時期：2012/10（約13年前）
最も良いのは首都圏から１時間少々で日帰り温泉としても利用できるところ。
またホテル、旅館そしてスーパー銭湯を併設しているため、家族連れから団体まで楽しめる。
温泉は少々離れにある「湯の里 おかだ」湯屋（スーパー銭湯）が無料にて利用できるのが良い。
施設は比較的キレイで設備も整っており、平均的なビジネスホテル以上クラス。
さて、次はバッドニュースなのだが上記の評価の内容から考察していく。
料理に関しては写真を参考にして欲しい。席に着いた時点で、すでに写真の料理がセットされている、いわゆる御膳の食事。
懐石やコースと異なり、あらかじめ作り置きされているため煮物は冷めて固い。この日はすき焼きだったが、肉も固く脂身もすくない。味付けは砂糖が多く感じ出汁のコクはない。個人的に思ったのは、この様に観光客が多数往来する有名駅に近い大型旅館（ホテル）は交通の便も良く、放っていても観光客がわんさか来る場所のため、リピーター（また来て欲しい）というおもてなしを全く感じない料理だった。少人数（２～３人）を対象としているというより、団体客を対象としているために、料理は作り置きで、あらかじめテーブルに全てを用意したものとなったのだろう。
サービスは、そのまま料理で感じた物と全く同じだった。つまりおもてなし感は全く感じない。しかも必要最低限の仕事も出来ていない。
いくつか感じたことを言えば、まずホールスタッフの気遣いについて。たまたま私が席に着く際に「おしぼり」を床に落としてしまった。もちろんスタッフが拾い上げてくれたが、その「おしぼり」をまた私の前のテーブルに置いたのだ…。もう一度言う、床に落ちた物を拾ってまたお客様の前に置く？ありえない…。残念としか言いようがない…。
ホールに一人男性スタッフが立っているが、周りを全くみていない。お客様が去って食器や食べ残しがあるテーブルがいくつかある。が、一向に片付けようとしない。ただ立っているだけ。「あなた、そこで何をしているの？」と聞いてみたかった。こうなると職業病とも言えるが、ついついスタッフの行動を観察してしまう。こうなると何から何まで気になってしまい、歩く姿勢や言葉使いまで注意したくなった。
本来なら私は、責任者など呼んで忠告するのだが、それはあくまでも、また来たいと思ったのに、これだけが残念。これさえ直せば…という時だけである。ここまで基本中の基本から指導が必要な接客応対の場合は、逆にもう何も言わない。ただ再訪は一切ないだろう。それだけである。
やはり大型（団体客相手）の旅館やホテルは、いくら設備が良くてもホスピタリティを考えると行くのを止めようと思い直させてくれたという事では、こちらはとても勉強になった旅館であった。
クチコミ投稿日：2012/10/19
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：7,500円未満
- アクセス
- 4.0
- 首都圏から１時間少々で日帰り温泉も可能
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 確かに価格は単純に安いのだが、内容から考察すればお値段以下
- 客室
- 3.0
- 必要最低限は達しているレベル
- 接客対応
- 1.0
- 諸々とありえない事が目に付く。
- 風呂
- 4.0
- 今回唯一楽しめたのはこちらのスーパー銭湯
- 食事・ドリンク
- 1.0
- 見た目のこだわりは感じるが、素材や味のこだわりは一切感じない。
- バリアフリー
- 3.0
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