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ホテル松島大観荘のクチコミ（108件）
一覧を見る良い点も有りつつ・・・（松島・ホテル大観荘）
3.5 旅行時期：2011/08（約14年前）
松島の高台にあり、松島海岸駅前から送迎バスかタクシーで3～5分で到着します。
【良い点】
畳敷きと、ベッドがひとつの部屋になった広々とした空間はとても寛げます。
海側の部屋からは松島湾の美しい景色が一望出来、満足できると思います。
別館の地下1階にある大浴場は温泉ではありませんが、内風呂が2種、外風呂が2種あり、露天風呂からはこちらもやはり松島湾が望め、ゆったりと入浴できること間違いなしです。
食事は和食のコースを選択しましたが、どのメニューも素材や味付けも凝ったもので大変美味しくいただけました。
【悪い点】
ただ、繁忙期だからか、震災後バブル（全国の警察など大口を受け入れている）ためスタッフ数の不足のためか、手が廻らないのか、残念なことも多々ありました。
先ず、フロントの対応がビジネスライクっぽく、温かく迎えるっていう感じが全く受け取れなかった。
（その辺のビジネスホテル並みの応対）
部屋への案内係も研修中のためか、バタバタしていまひとつ落ち着かない感じ。
部屋に入ったら、窓（の外）には大きな蜘蛛がバーン！と巣を作ってお出迎え。
（後で自分で外に出て払いましたが･･･）
畳敷きの上には大きな埃の塊が転がっていて･･･
部屋に設置してあるトイレに入ったら、蓋の後ろ側が何ヶ月掃除してないの？？？ってくらいの黄ばんだ汚れが付着。気分が悪くなりました。
夕食の「天正」（和食レストラン）では、配膳係が研修中の人ばかりで、実に対応がお粗末。
座付きの野菜ジュースが出てきたと思ったら、2杯とも中身がこぼれていてグラスはベタベタ。
鍋物の具材を説明する人は、「この黄色い“やつ”は、生麩だ“そうです”」。
なんなのその説明の仕方？？？
ご飯を持ってきた人は、ご飯と椀物を左右逆に置いていくし、
向かいで食事をしていた人たちがガスの止め方が分からず困っているのに、気づいて対応する事もない気の効かなさ。
折角食事は美味しかったのに･･･
朝食はバイキングだったのですが、混み合いすぎて入り口で5分以上待たされ、まぁ繁忙期でキャパオーバーなのは解りますが、結局通されたのは冷房も効かない直射日光の当たる窓際に。
連れが食事についてコメントしていましたが、「殆ど出来合い（漬物や乾物）ばかりだね」とのこと。確かに実際作っているのはフロアのセンターでオムレツを作っているだけでした。
大人数に対応するための策なのでしょうか。。。
チェックアウト後の送迎バスは激混みで補助席に座ってくれとのこと。
「スーツケースはどうしましょう？」って聞いたら、運転手が冷たく「車内に持ち込んでください」との事。
狭い通路の補助席にスーツケースを持ち込んで、ぎゅうぎゅうに押し込められ肩身の狭い思いで駅に向かうことに。
後で確認したら、バスの脇にトランクルームがあるじゃん！！なんで横着して使わせてくれないんだろう。。。
最後の最後でまた不愉快な気分に。
こんなことならタクシーを使えばよかったと後悔。
【その他】
アメニティは一通り揃っています。
利用しませんでしたが、部屋にも風呂場が有ります。
無線・有線LAN共に無し。
近隣にコンビニ等は一切ありませんので、必要なものは館内の売店で購入するか、事前に購入して持って行く事をお勧めします。
冷蔵庫や湯沸しポットなどは有り。
浴衣はサイズを多数揃えています。
庭にプールが有り、小さなゲームコーナーも完備してあり、
全体的な設備を見ても小さな子供を連れたファミリー向けの旅館（ホテル）だと思いました。
【総評】
多分繁忙期で人手の確保も難しく、こうなったのだと思うし、そう信じたい。
今年の松島は、震災後の復興を意識した観光客も増え、近隣の警備などに当たる警察官が未だに連日全国から団体で押し寄せているそうだ。
きっと繁忙期を避ければ、もっと満足のいくもてなしを受けることが出来たと信じて、
そして東北頑張れ！の気持ちも込めて星3.5にします。
（そうでなければ星2個にするところです）
クチコミ投稿日：2011/08/16
-
客室から見た松島湾です。
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円未満
- アクセス
- 3.0
- 松島海岸駅から送迎バスで3〜5分
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 景観は最高。ですが・・・
- 接客対応
- 2.0
- まぁ何と言うか･･･
- 風呂
- 5.0
- 温泉ではないですが、景色も良いし最高！
- 食事・ドリンク
- 4.5
- 食事の内容は申しぶん有りませんが・・・
- バリアフリー
- 4.0
- バリアフリーに対応しつつも意外に段差が多い気も・・・
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