大変、がっかりしました

年明け付近に利用したの者ですが、非常に残念です。
まず、部屋に入るなり異臭が・・・
→夕食時、仲居に聞いてみると前日に宿泊したお客さん（子供）がもどした様です。
『お子さんだから、しょうがないですね・・・』と一言。
別の仲居がファブリーズを持ってくるも、焼け石に水。しばらくするとまたあの臭い・・・。仕方なく、翌日アロマキャンドルで対処。（自ら準備）
起こってしまった事は仕方ありませんが、こちらから聞くまで何の説明も無く、アロマキャンドルだって客がやるのではなく、従業員がやることでしょ！そういう心遣いが感じられません。（当事者意識が低い）

次に食事です。
アワビは大変、美味しかったです。
しかしながら、調理場がふすまを挟んですぐそばにあるにもかかわらず、焼き魚が冷たい。
なぜ？作り置きなのでしょうか？
また、ひとつの皿に何品も違う味の料理が並ぶし、３０分近く次の料理が来ないし・・・。更にがっかり。

連泊の為、翌日観光地より１８時頃に帰って来ると
相変わらずあの臭いの中、部屋の電気は消え、エアコンも消え、前日の食べかけのお菓子の上に新しいお菓子が・・・。（何の為に事前連絡したのやら）
ここ旅館ですよね？自宅以下って思いました。
お客さんが美味しい食事をして、温泉で温まり、部屋でゆっくりして、気持ち良くなりたくて、みんな訪れて来ると思います。
これでしたら、自宅にいる方がよっぽど快適です！

最後に女将さん。
帰り際、前のお客さんには笑顔で手を振っていましたが、私達家族が帰るときには、挨拶どころか姿も見えませんでした。

女将さん、面白くないのは分かりますが、宿の顔ですよ。せめて全部屋に挨拶して、客の前では笑顔を絶やすことなくご対応願いたいですね。
お客さんの苦情や意見等は、宿にとっては『宝物』だと思います。上記内容を改善すれば、苦情は無くなるはずですから。今後に期待します。

温泉は◎
仲居のレベル差は×（ベテラン◎　若手×）

クチコミ投稿日：2010/01/18