ホテル イースト21東京のクチコミ（158件）
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評価なし 旅行時期：2006/01（約20年前）
今年の1月にTDR目的で宿泊しました。
早めに予約したおかげで上層部の眺めのよいコンフォートダブルのお部屋に宿泊できました。
お部屋はまぁまぁの広さです。お風呂はとても広くテレビの音を聞きながら入れます。アメニティも充実しており、快適に過ごすことが出来ました。
朝食は品数豊富で本当においしいです。今まで数々宿泊してきましたが、これだけおいしい朝食はなかったと思いますし、その場でオーダーできる卵料理は絶品でした。
ＴＤＲへは30分程で、リムジンバスが何本も出ていますので、ＴＤＲでおお金をかけるから多少遠くても大丈夫!!という方はお得だと思います。
各宿泊予約サイトでも分るとおり、舞浜だったらこの値段では宿泊できないほど格安ですね。
そして問題なのが…サービスです。
他の方や別の宿泊予約サイトでも数多く指摘されていますが、確かに1人、ものすごく態度の悪い女性コンシェルジュがいました。いくつか質問しても調べようともせず「わからない」といい、リムジンバスの時間変更をお願いしたところ、何の受け答えもなく作業をする始末。「変更よろしいでしょうか？」と再度訊ねると、明らかにムッとした顔。私以外の親子連れにも同じような対応で、っていうかもっとひどかった。思わず私が手助けしました。
そしてそれを黙認しているそばにいた上司も上司。せっかく楽しく過ごしてきた時間が台無しでした。私がホテルに勤めていた時なんて、そんな態度をとろうものなら上司からかなり怒鳴られてます。っていうかそんなサービスなんて絶対しません!フレンドリーをウリにしているようですが、フレンドリーといっても限度がありますよね。フレンドリーというのは、お客様がサービスマンに対する態度であって、あくまでもお客様はお客様として接する。それが嫌ならやめたら?と言ってしまいそう。
予約の方や他のサービスの方など、せっかく頑張っているサービスマンがいるのに、態度の悪い方がいるおかげで、ものすごく損していることをわかってほしいです。オークラ系の名が廃る。たくさんのご指摘もあるので、ぜひ改善をお願いしたいです。
長くてスミマセン…友人も先日同じ態度をとられたというので･･･。ということで、微妙な判定でした。
クチコミ投稿日：2006/08/24
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