花巻温泉 ホテル千秋閣

2005/10/1～10/4までｽﾎﾟﾚｸの団体客の1人として泊まりました。
どこかのサイトには「ここの料理は美味しいからまた来てしまいました」みたいなことが書かれていたので、行く前はﾜｸﾜｸしてました
が、蓋を開けてみれば････
ま、団体客の扱いなんてこんなものなのでしょうね～
料理はまじゅ～い。烏龍茶なんて2リットルのﾍﾟｯﾄﾎﾞﾄﾙが１本1575円で
出されてるんですよ？こんな値段見たことない！
従業員の方に確認をとっても笑顔で「はい！１本の値段です！」
ひえ～～
ぼったくりもいいところ！
全国から集まったこの団体客を････｡
この団体客を大事にしてこそ、口コミで、または家族でまた来よう！って
気になるのに。
しかも食事の間に敷かれていた布団。部屋にめーーいっぱいに敷かれるわけだからそれはあたしたちの荷物はでかいし邪魔でしょう。
しかし、積み重ねていいのでしょうか？
無残に積み重ねられていました。ほっﾎﾟﾘ投げたと言っても過言ではないと思います。
そして何よりもホテルに戻ってきたとき、部屋がもぬけの殻！
荷物がないのです。
ﾌﾛﾝﾄに電話してみれば「本日別のお客様がいらっしゃるので移動しました」
は？？？？移動？？
これにはあたしたちの過失もあったのですが、移動することがわかっていたらあたしたちも荷物をまとめて移動できるようにしときます！
でも、客の荷物を勝手に移動してもいいのでしょうか？
支配人を呼び色々話をしました。
部屋に来ても「お部屋の移動の紙を渡しているはずですが･･」の一点張り。
すいませんの言葉はいただけませんでした。
そして、あたしたちにも落ち度があったことを謝り、支配人はやっとこ
「ご迷惑をかけました」と言ってくれました
しかし荷物は１つ紛失。
あたしがコンビニの袋に入れっぱなしだったｺｰﾋｰ缶（未開封）は
袋に入っていなく、聞いたところ移動をした従業員から意外な言葉が。
「はい、あたしが袋は捨てました。1本しか入ってなかったので・・・」
は？？？？捨てました？？？？
たかが袋ですがあたしのです！勝手に捨てないで下さい！
最後にひとつ。極め付けを・・・。
「もし、金庫に貴重品が入っていたら移動しますか？」と
支配人に聞いたところ
「もちろん次のお客様がいらっしゃるので移動します」
きっぱり！
ま、それも一理あるとはおもうのですが、金庫の意味・・・ないですよね？
勝手にﾎﾃﾙが合鍵使って移動しちゃうってことは。
いやいや・・・色々遠征でﾎﾃﾙを利用してきましたが
ここまで団体客に対するひどい対応は初めてです。

喫煙できる場所で（灰皿が置いてある）吸っていたら
「あちらのお客様が煙が流れてくると言うのでやめていただけますか？」と。
へ？喫煙場所でしょ？なんであたしたちが注意されるの？
煙吸いたくなければ、相手が他の場所へ行ってればいいことなのでは？
ならば灰皿を置くな！って話です。

こーゆー噂はすぐに流れます
全国からせっかく集まった団体客。
どれだけの評判をこの千秋閣は落としたのでしょうね。

個人客だけを大事にするﾎﾃﾙだと思います。
二度と行きません。

クチコミ投稿日：2005/10/09