パークハイアットニセコ HANAZONOのクチコミ(4ページ)

ハイアットのグローバリストには最上級の敬意を払ってくれるホテルのひとつ。交通の便は車で車で来るのが前提のアメリカ式。最寄りのコンビニエンスストアまで7キロ、スーパーマーケットまで6キロかかります。いまはレストランが限定的なオープンで、朝食はオーダーブッフェ、夜にオープンしていているのはラウンジのカフェのみ。好評のお寿司は11月中旬まで休み、中華やピエール・エルメ・パリのデリは週末のみの営業です。客室は豪華になりすぎず、使いやすいので気取らず肩もはりません。カテゴリーによって面積はまったく違います。ここは暖房がきくまでかなり時間がかかりますが、ききはじめたらかなり暑くなります。温泉は大浴場よりも部屋についているお風呂の方が泉質が断然いいですね。

あまりにも居心地がよかったので、また訪問。ここのいいところはスタッフが優秀なので、きちんと個人でも顧客のことを覚えていること。今回もお茶の指定から掃除の方法まで前回通り何も言わずにステイができました。サニタライザーなどもハイアット仕様のものがセットされていました。アメニティはルラボ。今回はホテル棟ではなくレジデンス棟にステイ。レジデンス棟にはMieleの洗濯機（付属の洗剤がアリエールなのは勘弁してほしかったけど）、オーブンなどついたマンション仕様なので食材なども買って楽しく過ごしました。食材はマックスバリュか札幌生協、ラッキーが最寄り。最寄りといっても10キロ弱あるので車は必須。オフシーズンなので大浴場は片方にしかお湯がはってなかったり、レストランも一部が閉鎖していましたが、それでも羊蹄山をみながら自室で楽しく作ったディナーは格別。

客室は問答無用で、国内最高峰。家具などは使いにくい豪華さに走りすぎることなく、使い勝手もよいです。客室はカテゴリーにもよりますが、この温泉つきのスイートは広くトイレも2つありますし、シャワーも2つ、浴槽は温泉のものと普通の計2つ。もちろんシンクも複数。Boseのブルートゥーススピーカーは移動もできて音楽が楽しめます。パソコン専用デスクはないのですが、ダイニングテーブルで代用可能。電源ケーブルは複数ありますし、USBポートもたくさんありました。Wi-Fiも早くて、しかも、接続方法にも癖がない。回線の速度も早いのでビジネス用途にも非常にいいです。パークハイアットだけあって、いろいろ付帯サービスもあり、無料のシューシャインサービスまであります。他に大浴場、プール、24時間ジムと運動がお好きならぜひ。賛否両論の人的サービスもわたしは相性が非常によくて滞在中嫌な思いをしたことがまずありません。評価サイトではサービス面がいろいろ言われていますが、従業員との意思の疎通の問題が大きいようで。でも、英語ができればまったく問題なし。むしろ、英語に関しては話せる人は海外旅行気分でバンバン話せて気分がいいはず。それと、特にハウスキーピングと飲食に関してはインド系と香港人を筆頭に外国人の方がずっと気が利いてよく動く。それにしても、アメニティもサービスも本当によかった。部屋にある温泉もいいし、大浴場もいい。また、飲食も非常にいい。特に中華は美味しいし、雰囲気もいいしパークハイアットという箱を考えると非常に安い。ランチといえどデリでなくレストランで2500円のコースを提供するパークハイアットは世界広しといえどもまずないのでしょう。USドルで20ドルちょいだもの。それにしても、建物や従業員を含めたホテル内の雰囲気に日本らしさがまったくないので、気になって調べたら香港では泣く子も黙る李嘉誠の息子さん李沢楷の経営するパシフィック・センチュリーの物件。納得の豪華さと布陣でした。ここは定宿にしたいほどにハードも含めて気に入りました。

事前にソフト面がイマイチであることを口コミで知っていましたが、開業から１年が経てずいぶん落ち着いていたようです。

でも圧倒的にハード面が優れているので、いろんなことが気になりません。むしろ、帰ってきたばかりですが今度はいつ行こうかと考えています。
もちろん、夏でも十分に楽しめます。

一休からホテル棟の、パートスイートデラックス温泉付き（９８㎡）を予約しましたが、ホテル棟のフロントをクローズするという理由でステイの２日前に、レジデンス棟の温泉付きのお部屋に変更を提案されました。
100〜109㎡というさらに広い部屋で、ホテル棟よりも高層階の角部屋だったので問題はありませんが、ホテル棟には宿泊されているゲストもいたので、どうしてフロントをクローズしたのか謎ですが。

レストランはすべてオープンにはなっていませんでしたが、中華レストランとお寿司屋さんを利用しました。
中華レストランはリーズナブルで美味しく、また行きたいと思いました。お寿司屋さんはなぜ金沢のお店をここに出しているのかが解せません。
白エビやのどぐろなど、いかにも北陸のネタは美味しいですけど北海道のお寿司屋さんの方が良かったなあという感想です。

ハイアット系のホテルがもともと好きなのですが、今まで最も好きだった箱根のハイアットリージェンシーよりもこちらが好みです。
スキーシーズンにもステイしてみたい。

温泉付きの部屋が良かったのでレジデンス棟の温泉付きの部屋にしました
とても広くてゆったりしているので観光せずに温泉に入ってのんびりと過ごしました
食事内容も良かったので千歳からは少し距離がありますが
また再訪したいと思うホテルでした

【アクセス】
倶知安駅からの無料送迎サービスは終了、
ホテルに送迎を頼むと３０００円＋＋。
タクシーは２６００円くらい。

【チェックイン】
昨夏の初訪問時とはかなり違ってきていて、
外国人スタッフでも（ほぼ）十分に日本語が通じるチェックイン。
事前に予約していたレストランのリコンファームなどが、
スムーズにできれば完璧か。
（こちらから申し出て、後で連絡いただけた）


【部屋】１キングベッドスタジオwithオンセン
過去２回と同じタイプの部屋。
今回はB棟の７階。
天気が良ければA棟よりも羊蹄山が若干みやすい位置だが、
今回はほぼ雪だったため見れず。
前回までうまくいかなかったエレベーターの電子キー認証が、
今回できるようになって、
キーレス体験ができたのも良かった。


【朝食（Deli）】
訪問するたびに変わる朝食。
今回はDeliで。
ブッフェ、和朝食、ピエールエルメづくし（？）の
３種類から選択可能。
ブッフェは品数は多くないが、
特にブレッド系が美味しい。
余市さんのブドウジュースやマンゴージュースも
美味しくいただけた。
ただし、手袋なしでブッフェ台からとる客なども散見したので、
朝イチで行くのがおすすめか。
和朝食は夏に来た時より若干品数が減った様子。
ピエールエルメづくしも気になったが、
まあ、ケーキのテイクアウトでも食べれたので・・・。
ピエールエルメのソフトクリームも
マンゴーソースなどがかかっておすすめ。
ただし、これらはWOHポイント対象外なのが残念。

【モリエール　モンターニュ】
以前から絶賛のコメントを見るたびに、
行ってみたいと思っていた
モリエール　モンターニュに今回初めて挑戦。
地産野菜の生ハム巻きから始まって、
前菜、鮑、肉、デザートまで、
非常に気配りとプレゼンテーションに凝った
心も舌も満たされる食事は大満足で納得。
スタッフの方も気さくにお話などしていただき、
また、手で食べるのを勧められるなど、
形にとらわれないのも良かった。
（これもWOHポイント対象外。）


【総評】
スキー場を目の前にしながらも、
結局スキーもせず、
それでも新雪の上を歩く感触を楽しんだり、
部屋の温泉でくつろいだり、
目まぐるしく変わる山の天気を眺めたり、
冬のニセコを楽しめた滞在だった。
スタッフの対応も訪問するたびに良くなっていて、
好印象。
今すぐにでも再訪したい。

夏季休暇に利用したがホテルスタッフのホスピタリティ　洗練された内装には脱帽した
メインダイニングのレストランはコロナということもありクローズしていたので残念ではあるが
次回訪れる楽しみも増えた。

地下にある大浴場はシンプルだが落ち着いて楽しめる。
次回はシーズンの冬に訪れようと思う。

前回ハード面が非常に気に入ったのと、
回答したアンケートに丁寧な返事をいただいたことなどで、
晩秋のパークハイアットニセコに再訪。

【アクセス】
倶知安駅から車の送迎（事前予約必要）で１０分程度。
前日にホテルに電話で依頼すると、
日本人の方ではなかったが、流暢な日本語対応で
前回のゴタゴタ（シャトルバスがあるない、日本語がかなり不安など）が
なかったかのようなスムーズな対応。


【チェックイン】
日本人の女性スタッフの対応。
丁寧ではあったが、欲を言えばもう少しおもてなし感が欲しいところだが、
まあ満足いく対応。


【部屋】１ベッドルーム　レジデンス　キングサイズベッド
前回と同じレジデンスA棟の高層階７階の部屋へのアサイン。
高層階だとやはり眺めは少し良さそうだが、
生憎の天気で、滞在中羊蹄山の全景が拝めなかったのは残念。
個人的なリクエスト
（ブルーレイプレーヤーの設置など、ハイアットグループで共有されている内容）が
徹底されていれば良かったがそこが残念。
もちろん、電話でお願いすれば、しっかりと対応してもらえた。


【レストラン】
朝食はエントランス横のマウンテンラウンジでの
セミビュッフェに変更になっていた。
セミブッフェ、このクラスにしては種類が少なく、
ソーセージやベーコンなどはやや物足りない質。
和食系の焼き魚などは悪くない。
ここは、前回滞在時の和食セットメニューの方が
満足度は高かったかも。
沖縄のリゾートホテルのように、
GoToで平日でも宿泊客がごった返している状況からすれば、
ゆっくりと食事がいただけるのが今は一番大事なのかも。
スタッフは日本人も外国人もそこそこ日本語が通じて、
ややイレギュラーな対応にも答えてくれて
そこは好感が持てた。


【ルームサービス】
中華がオープンしているなど、
サマーシーズンに比べてレストランの選択肢は増えているものの、
お一人さまはやはり部屋でのんびりが一番かと、
今回も夕食はルームサービスで。
蟹肉味噌ラーメンはまあこんな感じかと。
（正直ラーメンは専門店にはかないませんね）
ザンギがわさびソースでいただけて量も多く今回のイチオシだった。


【プール・大浴場】
プールも大浴場もかなりすいていて、
ゆっくりできた。
大浴場の更衣室が非常に狭く、
自分が着替えている途中で、
他の客がマスクなしで大声で話しながら
すぐそばに近づいてきたのは
このご時世に勘弁して欲しかった。
（ホテルのせいではないですが）


【総評】
前回に不満だった点は大幅に改善され、
日本語対応、清掃などの点で問題なく、
８月の訪問時よりもさらに満足度が高い滞在になった。
スキーシーズンを前に、部屋から見える部分がいろいろ工事中だったので、
次回滞在時にどうなっているのか楽しみ。

予約はツインだったのにキングベッド
スタッフは片言日本語のアジア系外国人
オープニング向け準備訓練したスタッフだろうが、これは最悪
とって作ったかのような今風の客室、これIKEAか？
ハイアットの高級感無し
冬は乾燥がキツイ
Mieleの家電、スタッフは誰一人使い方の説明ができません
後志地域の羊蹄山麓の温泉効果は全くなし
日本のホテルなのに日本人が使いづらい
オープニング準備不足が目立つホテルで残念だった

【アクセス】
倶知安駅から車の送迎（事前予約必要）で１０分程度。
HP記載のシャトルバスサービスは、
現在運行していないにもかかわらず、
ホテル電話番号に問い合わせると１時間２本運行などと
誤った情報を伝えるオペレーションは、ありえない。
さすがに閑散期の夏期に２本も運行しているとは思えず、
当日朝に再確認の電話を入れて、送迎を依頼。
で、今回はなんとかクリア。
しかし、その電話も片言の日本語しか話せないスタッフに申し伝えたので、
本当に来てもらえるか最後まで不安。
実際は丁寧な日本人スタッフの送迎で、安心できたが・・・。
ちなみに、今回到着した１２時過ぎにはタクシーは駅前に一台もなしで、
シャトルの話を鵜呑みにしていたら途方にくれたはず。

【チェックイン】
たまたま日本語の話せるスタッフが担当してくれて安心。
しかし、フロントにも１～２名しか実用レベルの日本語が話せるスタッフはいない。
今回のプランは１２時チェックイン可能なプランで、
１２時３０分ごろの到着だったが、
部屋の準備は１時間以上かかるということで、
スタッフに勧められてレストランでランチを先にいただくことに。
ちなみに、期待はしていなかったが、ランチ代はもちろん自腹。
ウェルカムドリンクなどもなし。
（まあ、自分はそれほど気にしてませんが・・・）

【部屋】１ベッドルーム　レジデンス　キングサイズベッド
レジデンスA棟の２階の部屋へのアサイン。
最初、もう少し高層階の方がいいのに・・・と思ったものの、
レジデンス棟の２階はホテル棟の５階位の高さに相当するため、
意外に悪くない。
また、このフロアだけバルコニーが付いていて、
外に出られるのもポイント。
（バルコニーの清掃状態は最悪）
レジデンスらしく、アイランドカウンターのある立派なキッチン、
大きな冷蔵庫、一通りの調理器具、洗濯機と乾燥機などもあり、
長期滞在にはもってこいの部屋。
ベッドルームとリビングルームに分かれたスイートタイプで、
広さも十分。
そしてなんといっても半露天の温泉風呂からは、
天気が良ければ羊蹄山が眺められるのが特筆。
昨年訪問した別府のインターコンチネンタルでは、
目隠し等が不十分だったが、ここはシェードカーテンなどで
うまく遮ることができ、考えられているのも○
他に室内にもバスタブもあり、またラゲッジスペースも十分。
居心地のいい部屋はかなり満足度が高い。
ただ、窓を開けていたのはほんの数十秒であるにもかかわらず、
数匹の大きめの虫が部屋に入ってきていた
（おそらく以前から部屋におられたのでは？）のは、
気になる人は気になるでしょう。
（私はそれほどでも・・・でしたが）

【レストラン】
本来鉄板焼きなど多彩なラインナップのはずのレストランは、
ほとんど閉店中だったのは残念。
The Loungeで昼食と朝食をいただくことに。
昼食はうにいくら丼を。これは上質なとろけるようなうにで、
なかなか美味しく頂けた。
朝食も、和食の「Bento Box」は上質なサーモンや
黒納豆など、料亭で出てくるような逸品が詰められていて、
満足度が高かった。
ちなみにレストランのスタッフは
日本人の方は一人だけしか見かけなかった。
（このスタッフは良いサービスをしていて好印象）
英語が話せないとかなり苦労しそう。
南米出身の気立ての良いスタッフが印象的。

【ルームサービス】
The Barのハッピーアワーも気になったが、
どうも混み合いそうな印象だったのと、
ルームサービスでもカクテルが頼めるようだったので、
カレーとカクテルをオーダー。
ビーフカレー、ビーフも野菜もゴロゴロ入っていて、
値段もそれほど高くなく、美味しく頂けた。
また、モヒートのカクテルも非常に美味で、
部屋でゆっくり飲めてよかった。

【プール・大浴場】
プール、昼間はお子様の遊び場状態で落ち着けるような雰囲気ではなかったが、
朝早い時間は貸切状態でゆっくりできた。
プール横のジャクジーから羊蹄山が見えていい感じ。
大浴場も広いのだが、ここからは眺めがほぼなし。
（覗き込めば人工の川が見える）

【総評】
ここは外国に来たと思って、英語で全て対応した方がいいのかも。
そもそも、短期滞在の日本人はおそらくターゲットにしていないと思われるが、
日本の「パークハイアット」であれば、
言語対応もさることながら、清掃や電話のオペレーションの改善など、
しっかりとして欲しいところ。