リーガロイヤルグラン沖縄のクチコミ(12ページ)

部屋は快適でした。しかし、２泊の連泊でしたが２日目、部屋でのんびりするために、（１５時半頃）部屋に戻ったところ部屋の清掃がされていませんでした。
１５時半なら終了していると思っていましたが（非常識）フロントに電話したところ清掃が遅れていますとの回答（非常識）それ以外何も提案がないがどうしろと言うのか？
しょうがないので外に出て３０分後電話したが後３０分かかると回答（非常識）それ以外何も提案がないがどうしろと言うのか？憤慨しながら１７時にホテルに戻りフロントで清掃終了の確認をしたところ、名前も立場もわからない人がでてきて聞こえないくらいの小声で（申し訳ありません）非常に憤慨したが、そのまま部屋に戻るしかなく憤慨したまま寝ることになる（この間ホテル側から何もなし）結局、チェックアウト時対応者に次のことを申し上げた（考えてもいない非常識な事が起こったときのホテル側の危機管理ができていない・ただ後何分ですしか言えない人はホテルマンではない・顧客目線ではない・一流ホテルではありえない事態・その後の旅行が気分的にぶちこわし・ホテル内で申し伝えがなっていない・対価（料金）に対してホテルが常識的に提供するサービスができていない契約違反である等）このクラスのホテルでは絶対あってはならない事を経験しました。希望：清掃に１時間も待たせるのならラウンジでコーヒーでもいただきながら待ちたかったです、（ラウンジでサービスします！！この通常レベルの気遣いの言葉が誰一人のホテルマンからも聴けなかったのは残念でしかありません。）
いまだに憤慨しますので乱文ですが読んでいただければ幸いです。

リーガロイヤルに泊まりたくて、朝食付でとてもお安く泊まれるプランを発見したので、友達3人と泊まりました。
駅から直結だったけど、ホテルの入り口がわからず、少し迷いました。入り口も、レストラン？かなんかのメニューみたいのが出てて、何度も行き過ぎてしまい、結局近くのお姉さんに聞いてやっと、フロントに行けました。
部屋に行くのにエレベーターもカードタッチするのは、面倒と思いましたが、セキュリティ面では安心に思いました。スタッフの方もちょうど良い笑顔で部屋はキレイで、お風呂もキレイ！空調もちょうど良く調整できて、とても快適でした！
残念だったのは、朝食で。朝食を楽しみにしていたのですが、無いものが何種類かあったりして、食べたいものが食べれなかったのと、従業員の方は無表情でした。
それと、最終日の朝食はとても頭にきました。海外の方がたくさん宿泊されていて、朝食をとるレストランにもたくさん居ました。その中の、海外の子供(多分中国だと思いますが)が、ずっと走り回っていて親も知らんぷり…周りの席の方達も、迷惑そうにしているのに、従業員の方は誰一人見向きもせず、作業をしているだけでした。私の友達がしびれを切らし、従業員の方に伝えた所、判断を仰ぎにいったのか、しばらく帰ってこず…やっと来て、その子供達の親に言った後に、すぐ私達の席に来て『申し訳ございません。他のお客様からも聞いていたのですが…』って…じゃあ、早く対応しろ！って感じでした。せっかくの最終日だったので、とても残念でした。これからもっと、文化も風習も違う海外の方が日本に来られると思います。難しいと思いますが、対応や対処を素早く考えてほしいと思いました。

空港からモノレールで１０分、下車してから歩きで5分で到着。一旦１４回のフロントにてチェックイン、シークアーサーのウェルカムドリンクを頂きながらチェックインして６−１３階の部屋に行きます。このエレベーターはカードキー無しでは行けないのでセキュリティは万全。接客・サービスは文句なし、沖縄の方らしい柔らかな対応です(むしろ現地採用でない方のほうが硬い感じです)。ただお風呂は換気扇がないのか、ややかび臭かったです。レストランは１つしかない(土日は夜は一杯でしたので予約は早めに)ので食事は外で考えたほうが色々楽しめるかと思います。レンタカーはホテルを通すと安かったでぜひ(３０％ほど)、車はキーを預けるタイプで出発前のフロントに電話しておくと車止めに準備できてます。

モノレールの駅に隣接しているホテルなのでどこへ行くにも短時間で行くことができるのでとても便利なホテルでした。とてもゴージャスな感じのホテルで、客室もとても綺麗で洗練された感じのつくりでゆったりとくつろぐことができました。

国際通りから少し離れたバスセンターの向かいにあり街の喧騒からは離れているが、ゆいレールの駅に隣接していて空港からのアクセスもいい。何よりまだ新しいホテルなのできもちいい。１階から最上階のフロントへは専用の直通エレベーターで上がり、部屋へは別のエレベーターで下がる方式なので部屋へのアクセスはちょっと面倒だがセキュリティー上は安全かな。部屋は十分な広さとバスルームは独立シャワーとトイレも別にあり、バスルーム内では日本式に洗い場に椅子がありゆっくりとバスタイムがすごせてよかった。

那覇の玄関口・旭橋にできたリーガロイヤルホテル。モダンな沖縄テイストを体感する非日常空間が広がる館内に足を踏み入れれば期待感が自然と高まります。の『卓越した施設・料理・サービス』をテーマに最高級のおもてなしで迎えてくれます。

モノレールの駅直結、国際通りからも歩けない距離ではないので立地は良い。
お風呂とトイレが分かれているのでバスタイムもゆっくりリラックスできました。
一番感動したのがベッドの寝心地！家に欲しいくらいです。
朝食の種類が多いのもうれしかった。
グランツイン（ベイサイドビュー）に宿泊したが眺めはイマイチだった。それ以外は大満足。
予定を詰め込み過ぎて寝るだけになってしまったのがもったいないホテルだった。

ゆいレール旭橋駅からは通路でつながっているしバスターミナルもホテルのすぐ前です。国際通りも徒歩圏内なので観光拠点に便利でした。ホテルのフロントは最上階にありウエルカムドリンクをいただきながらチェックインを済ませ部屋に案内されます。ホテル内のエレベーターはカードキーがないと動かないので安心です。朝食は最上階のレストランでバイキングですが沖縄料理もフワフワオムレツも美味しかったです。部屋の設備もスタッフのサービスもさすがリーガロイヤルと思わせるもので寛げました。

2泊しました。ロビーが14階の最上階にあるため、ロビーからの眺望が素晴らしいのですが、無音なので他の方の話し声等気になります。。アジア系の方の声が響いてました。

お部屋はもちろん新しく、インテリア等も落ち着いていて好みでした。

スタッフの方は流れ作業？機械的？というか、特に印象に残らず。あまり立ち入らないスタンスなのかな。ハード面がいいだけに残念ですね。
ビジネスの方にはオススメのホテルだと思います！

まずゆいレール旭橋駅直結で交通至便。雨でも気にならないアクセスで、観光にもビジネスにも申し分ない立地。
また、比較的新しいホテルなので館内はとても綺麗で、ゴージャスだけどもすこぶる機能的。部屋はスタンダードタイプでも広くゆったりとしていて、お風呂はトイレとセパレートでゆっくりと入浴できます。低層階でも眺望は抜群で、夜景を眺めながら部屋でくつろげるホテルです。
今回は家族旅行で、ホテルに頼んで観光タクシーを手配してもらいましたが、ブルーリボン賞をもらったという評判の運転手さんを骨を折って手配していただき、楽しい観光もできました。スタッフの皆さんの親切と行き届いたサービスにとても感謝しています。