氷壁の宿 徳澤園のクチコミ(4ページ)

接客の　ひとつで変わる　宿印象

2.0旅行時期：2011/08 （約14年前）

スローライフ人さん（男性）

上高地のクチコミ：13件

上高地バスターミナルから歩いて2時間ほどのところにあります。標高差はほとんどなく、整備されているので小さな子どもでも歩くことができます。
リゾートホテルと山小屋の両方の性質を兼ね備えた宿で、1泊2万円ほどの高級な部屋から、登山客用の相部屋の雑魚寝部屋まであります。山小屋代わりに相部屋の部屋を利用しても、風呂も利用できますし、食事も食堂で食べます。
公営の宿で、運営自体は委託しているようですがフロントの若い担当者は言葉遣い１つとっても未熟で、全体的にホスピタリティが足りないと感じてしまいました。
例えば相部屋の宿泊客が、チェックイン時に部屋の説明を求めたところ、「自分で見てきてくれ」といったニュアンスのことを言われました。また、テント泊の客に対しては、さらにそっけない態度を示します。テント泊の客は建物内出入り禁止にしているようですが、友人の宿泊客と建物内で話すことさえ阻止しようとします。決まりを守ってもらうことは大事ですが、接する態度は一考の余地があります。今回は複数人で訪れましたが、何人も不快な思いをしました。

山小屋というより高級旅館！

5.0旅行時期：2011/08 （約14年前）

旅熊 Kokazさん（非公開）

上高地のクチコミ：2件

穂高～大キレット～槍ヶ岳の縦走の後で、宿泊しました。山小屋というよりは、高級旅館の雰囲気でした。綺麗なお風呂もあり、食事も充実していました。山歩きのしめくくりの一泊に推薦します。

次回は相部屋ではなく、個室に泊まってみたいです！

　小説「氷壁」で有名な宿です。上高地バスターミナルから、河童橋を左手に見ながら歩いて１時間半、徳沢園に到着します。ここまでくると河童橋周辺のにぎわいも嘘のように、ひっそりとしています。
　私たちは和室を予約しましたが、山小屋らしく相部屋もあり、本格的な登山装備をした客も多く見えます。
　やはりここは北アルプス登山の入り口だなあと実感されました。

上高地バスターミナルからマイペースで歩いて２時間ちょっとでした。自然に囲まれた良い環境で建物自体はしっかりした造りで居心地が良かったです。個室もありますが今回は宿泊料金節約で相部屋に宿泊しました。他の宿泊客と仲良くなれたので楽しかったです。また機会があれば宿泊したいと思いました。

山小屋としても使えます

3.5旅行時期：2010/07 （約16年前）

arukenustさん（男性）

上高地のクチコミ：5件

山を登ったあとそのまま家まで帰る予定でしたが予備日があるのと早く風呂に入りたいので朝出発する時に電話をしたら相部屋ならば泊まれると言われた。
相部屋は山小屋風であったが布団は1人1枚でゆったりした引き方でした。食事は個室の人達とは違うようでしたが山小屋よりも随分良い内容でした。
上高地のバス停から片道2時間近く歩かなければいけませんので一般観光客にはきついかもしれませんが山小屋と考えれば快適な宿でしょう。