北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートのクチコミ(4ページ)

女満別空港から知床や阿寒湖など観光するために、宿泊しました。
ホテルの中はとても雰囲気が統一されていて、よかったです。
宿泊したフロアーは、全室露天風呂が客室に設置されていて、プライベートが保持されており、とてもくつろげました。
ゆったりとお部屋でくつろぎ、温泉に好きな時には入れてリラックスできました。
温泉が循環されているのが残念でしたが、源泉かけ流しで良いお湯でした。
また、従業員の方々も笑顔もあり、活気も感じられて好印象でした。
カップルでもファミリーでも対応可能な大きなホテルのため、食事がバイキングのみなのが残念でしたが、バイキングの種類は豊富で、座席もゆったりとしており、満足しました。

お部屋は別棟のツイン洋室で予想よりも狭く感じました。施設自体が古いようでお部屋も古さを感じましたが、清潔でした。
チェックインがお部屋でしたが、案内が外国籍の方でお話が分かりずらいところがありました。
蟹会席の夕食を個室でいただきました。
きれいに盛り付けられているのですが、量が全体的に少なめで提供時間の間隔が長くて待っている時間が長く感じました。

内装やホテルスタッフの制服など、いたるところにアイヌの文様が取り入れられ、インテリアも高級感があってなんともモダンですてきな空間でした。暖炉でマシュマロを焼いたり、子供達にも楽しんでもらいたいという思いが伝わりぜひファミリーでの滞在をおすすめします。

すべての宿の方の対応が良く、快適に過ごすことができました。
宿泊者がいつでも使えるラウンジでは、ソフトドリンクが飲み放題で、さらに暖炉でマシュマロを焼くことができるのが、とても楽しかったです。
お風呂もきれいで、広くて、とてもよかったです。

バイキングの食事が定評の鶴雅リゾートのチェーンホテルです。
とても静かな環境で、のんびりと過ごせました。
とても気に入ったのは、一階のラウンジスペースです。無料のソフトドリンク、コーヒーサービスがあり、落ち着きあるムードが最高でした。
温泉の泉質も良く、トロっとしたやわらかいお湯です。ハンドタオル、バスタオルは浴室入口に準備があり、部屋からは手ぶらで行くことが可能。
種類豊富なバイキング料理はとても満足しました。

網走観光で一泊しました。
ここは冬にもランチバイキングに来ていますので、２回目の訪問です。
鶴雅グループということで、その時から注目していましたが、再訪で宿泊しました。
眺望は網走湖と、普通ですが、内装は良く、ロビー他パブリックスペースもおしゃれでした。
特におすすめなのが食事で、夕食はピザや鍋など、自分でトッピングできるものが多く、楽しいです。食材も良く、1泊では食べきれません。
温泉も良くて、まず不満をいうことはないです。
再訪したいホテルですね。

8月16日に家族で泊まりましたが、あいにくの雨でした。しかし子供も大人もゆっくり寛げる良いリゾートホテルでした。
部屋は家族４人で和室に泊まりました。部屋でのチェックインでした。丁寧な接客でしたが、チェックインの説明時にドアを開けっぱなしで、廊下から他の方がこちらを見ていたのが少し嫌でした。しかし、その後に他の部屋でも同じように開けながら説明をしているのを見かけたので、ルール？なのでしょうか。
他は気になるところはなく、１階のセンスのいいラウンジでのフリードリンクや暖炉での焼きマシュマロのサービス、子供への花火サービス、気持ちいい温泉とそこに揃っていたアメニティー、タオルもなにも手ぶらで行けたのもすべて良かったです。食事もゲストを喜ばせようと色々と工夫されていました。普段ホテルで浴衣などで食事するのは苦手ですが、ここは寧ろ、それを着て、しかもアイヌ風の首飾りになったルームキーを首にかけて、ここのホテルの雰囲気をすすんで楽しんでしまいました。

極めつけ的な体験をした。私は大浴場が好きではないので温泉地でも部屋のバスタブを利用することがよくある。バスタブはリゾートホテルに似つかわしくないビジネスホテル用の小さなシステムバスであった。湯を張って入ろうとして驚いた、浴槽の掃除をしていないので先客のアカがこびりついてザラザラのままであったのである。どうせ客は温泉に入るからと部屋のタブの掃除もしないのならばバスタブを置かなければよい。それともバス付の部屋として高い料金設定にするために必要なのだろうか。ついでながら、バストイレへの木製ステップなどペンキがあちこち剥げて白木がむき出しになっており施設管理の手抜きが見てとれた。
次は、従業員の接客態度である。全部ではないが多くの従業員が相手の状況も把握せずに覚えさせられたセリフを機械的にしゃべるだけで誠意は感じられないものが多く、状況判断もできないようだ。これならITロボットで間に合う。夕食の会場の開くのが定刻より遅れたが、行列に対して「お待たせしました」の一言も出ない。待ちかねて食券を投げるように置くと、係の中年女性に凄い目つきで睨みつけられてしまった。北海道らしいと言えば北海道らしいのだが、客の不満らしい態度から自分たちに落ち度がなかったかを振り返るという習慣はないらしい。
これらのことをアンケート用紙に書いてフロントに提出したら、詫びに菓子箱らしいものを３個（３部屋分）持ってきた。それが目的ではないからもちろん受け取らなかったが。アンケートにはこちらの連絡方法も書いておいたが、謝罪はおろか釈明もなかった。人間だから誤りはあるが、問題はその後の対処方法で誠意の有無が分かる。日本人客は相手にしないという態度と受け取った。

チェックイン時にはプリンのおもてなし、部屋にはマッサージチェア、ラウンジにはソフトドリンクやマシュマロ焼き、夜食サービスなど、気遣いが嬉しいホテルです。食事も北海道の食材を味わえて満足感がありました。また利用したいです。

網走・知床・釧路・十勝方面周遊の際に、網走で2泊利用しました。
ホテル自体のサービスももちろん申し分ないのですが、やっぱり北海道といえば、海の幸♡
夕食のバイキングは海の幸が食べ放題！
そのお味もバイキングとは思えないくらい美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいます😍
もっと滞在したかったけど、北海道は広いので次の滞在先へ移動です🚗