釧路ロイヤルインのクチコミ(10ページ)

少し辛口に評価。

3.5旅行時期：2010/03 （約16年前）

kazupppさん（男性）

釧路のクチコミ：6件

このホテルは感じが良かった。朝食が美味しかったと羅臼在住の知人に聞き、泊まってみました。

私はもう何日も自家用車で道内を観光中。
荷物も大量で、冬場、それも野ざらしで駅近くの駐車場の車内に荷物は残したくないので、ホテルに運び込もうと思ってました。
だが、このホテルには車寄せが無かった。


普通、この規模のホテルなら屋根の付いた車寄せがあって当然。
近隣なら、全日空・プリンス・ラビスタなどには有る。
まして雪の積もる釧路なのだから。。

(またこの周辺はとても不便で、周りには何も無い。
飲食店も買い物に行くのにも車かタクシーを使うしかない場所なんです)

しかたなく、奥のアイスバーン状になってガタガタの駐車場から、荷物３個を引きづりながら、ホテルへ運ぶ。

ホテルのロビーを入ってもスタッフらしき人は見当たらず、奥まったフロントまで行くとそこに女性スタッフが２名。
そこへチェックインをしようと近づくと。。

女性スタッフが自販機のような機械を指し、カード決済とキーの受け取りをするよう説明を始めた。
物腰や言葉使いは航空会社の引退ＣＡからレクチャーを受けたようで如才ないのだが、実質彼女らの仕事はその説明をする役割だけ。あとはただニコニコして客に笑顔を振る舞っているだけ。ホテル本来の役割・ホスピタリティーは如何したと？私は問いたい。

車寄せが無いのにほとんどの宿泊客は車で来ているこのホテル。
本来ならホテルの扉があいた時に、客を迎い入れる準備と心構えが有ってしかるべきなのでは？
ここはそれらを省き疎かにし、ＣＡもどきの飾りを配置しただけのように私は感じた。
ホテル側としては、この方が人件費も削れ、教育を受けた若いフロント係りの女性が、客への好感度を上げる役割を果たすので、口コミサイトの評価も上がる。こういった仕組みだろう。

このての手法を使ったホテルチェーンは他に有ることを知っている身としては、非常に残念。
そのチェーンも車寄せがないホテルを買収し、駐車場が遠いことがほとんど。旅の多い人間ではけっこう有名な話だ。

また荷物が多く大きい白人系の外国人からも敬遠される対象のホテルとなっている。

たった数名のスタッフを教育し、朝食に和食と違い原価の安い食材をふんだん使い評価を上げる。これだけで評判が上がるのなら、ホテル経営は楽だろう。

見た目や瞬間の印象だけでホテル選びはするべきでは無いと思うのだが、いかがでしょう？

朝食がおいしいホテル

4.0旅行時期：2009/07 （約17年前）

めいさん（女性）

釧路のクチコミ：2件

＋2

駅から近く、綺麗なビジネスホテルですが、値段は普通のビジネスホテル並み。
それに加え、朝食がすごい。
パンの種類がかなり多く（調理パンから菓子パンまで）、どれも焼きたてでおいしい！
サラダやおかずもありました。
釧路に行った際は、また利用したいです。

JR釧路駅や和商市場の近くにあり、いろいろと便利です。

部屋は明るく、加湿器なども標準装備です（少し狭いですが）。

朝食は１０階のレストランで焼きたてのパンなどが無料で供されます。
自由にとれる新聞なども置いてあります。

釧路駅前徒歩２分ぐらいで到着できてツインの部屋もまあまあ広く、無料の朝食も結構おいしい。
鉄道バス観光で使うにはちょうどいい場所と内容と値段だと思う。