臨機応変対応不可の堅物CA

主人のクレームも転載させて頂きます。
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私と妻、0歳児で搭乗し、妻は前方、私の右隣2席は空席だったので私が子供を抱いて後方に座りました。
子供が泣き叫び、いくらあやしても一向に止む気配がないため、前方に座っている妻を隣に移動させて良いかCAに聞くと、ルール上できないの一点張りで最初に席を隣同士で選択しない私たちが悪い、との事でした。
どうにも泣き止まず、私の隣に子供を一旦置こうとするも即「お子さんの移動は止めて下さい」とわざわざアナウンスで言われてしまい、まるでイジメのような待遇を受けました。そこまでしますか？
妻は後方で泣き叫ぶ子供の声を聞くだけで抱く事もできないもどかしさで泣いていました。
空の景色が見たい等のわがままで妻の席を移動したいとお願いしているのではなく、子供をあやすため、泣き叫ぶ声で周りの乗客にも迷惑がかからないためです。
一般客の私達が周りへの配慮を考慮しているのにも関わらず、プロであるCAがそれができず、会社都合の「ルールなので無理」というだけで優しさの微塵も感じられません。

乳幼児のいる家族の優先搭乗というサービスがあるのでしたら今回のような乳幼児をあやすために空席への移動もある程度柔軟に対応できないものなのでしょうか。

単純に人や荷物を運ぶだけではなく、より良い空の旅ができるようサポートするのがCAの仕事ではないでしょうか。

子供が産まれて初めての家族旅行での楽しい思い出が最後の最後で非常に不愉快極まりない対応をされ台無しになった事、生涯忘れることはありません。

今後私たちのような嫌な思いをする人達が現れない様、今一度、ルールの意味や使い方、CAの教育を徹底されるべきかと思います。

余談ですが、該当CAは後方で私語も丸聞こえで香水の匂いもきつかったので基本的なマナーやモラルについても足りてないと思います。