臨機応変対応不可の堅物CA

私と主人、0歳の子供の3人で6/3のMM506那覇～東京利用した。
チェックイン時に席が27Dと28Dの縦並びになり、混んでいるから仕方ないか、と思ったが実際には主人の隣の2席は空席だった。
主人が抱いている子供が泣きじゃくるので空席に移動して良いか確認したら基本的にルール上無理と言われた。最初に席の指定をしていないこちらが悪いとの事。
今まで空席に移動したらダメなんて他の航空会社で言われた事もないし、
混んでいたら席の移動は無理なのはまだわかるが、子供をあやすために空席に移動するのがなぜだめなのか？
金切り声で泣き叫ぶ子供の鳴き声で不快に思う周りのお客様の事も踏まえてもっと柔軟かつ臨機応変に対応するべきではないか？
ルールだからダメと一蹴するのではなくその場の状況に合わせた対応をしてほしい。
サービス業として最低レベルのCAだった。