イベリア航空のクチコミ(5ページ) 102件

成田からマドリードまでの直行便、ビジネスクラスを利用しました。マドリードまでは約14時間です。日本人乗務員は３名搭乗していました。
食事は、離陸後すぐと、着陸直前の２回出ます。食事が選べるのは最初のみでした。時間外のスナックは、ギャレーに置かれているサンドウィッチやチョコレートをいただけるのみで、全てセルフサービスでした。
アメニティは、アイマスク、耳栓のほか、ハンドクリームやリップクリームなどの一般的なものでした。エンターテインメントは、邦画は１本のみ、日本語字幕が付いた映画が数本ありましたが、充実しているとは言い難かったです。
座席はフルフラットになりますが、シーツやマットレスのサービスはありません。ただ、収納も多く、概ね快適に過ごせました。
際立ったサービスは無いものの、総合的には、また利用しても良いかなと思いました。

空港には2時間以上前に着いてチェックインをしましたが、シートの所に「ＳＢＹ」と書いてあったのでびっくりしましたが、いつものように搭乗口で待っていました。時間になるとスペイン語で案内が始まりましたが、なんと言っているかわからなかったので、私と同じように「ＳＢＹ」と書いてある人を見て同じように行動しました。搭乗口でシートナンバーが書いてある搭乗券と変えてくれました。その時に、機内持ち込みのスーツケースにラベルを付けられました。入口で「マドリッド」と聞かれスーツケースを取り上げられてしまいました。マドリードに着いてからスーツケースをピックアップしましたが、20分ほど待ちました。機内は狭いので、マドリードまでしか行かない人のスーツケースを貨物室に入れたようです。

現在、マドリード直行便がイベリア・JAL共同就航のみ。イベリアのHPから予約すると座席指定が有料とのこともあり、JALはどうなのか？とのこともありJALから予約しました。なんとなくJALの方が安心？？結果・・・
JALのHP上で座席指定をしようとすると、席は選べるのに反映しない。
電話で問い合わせすると、JALのHP上では座席指定できない。24時間前にオンラインチェックインするとイベリアのサイトへ・・・というシステム。その先はイベリア航空のシステムなのでわかりませんとのこと。
イベリアに電話すると、24時間前オンラインチェックインすると、無作為に座席が振り当てられるという・・・なので、空港のチェックインカウンターに3時間前に行かれることがおすすめと言われました。
3時間前に空港へ行くと並んでいる人がもういました。早く行った甲斐があり並びの席はゲットできました。並んで座りたい方、通路側など希望がある方は早めに空港へ行くことを勧めします。
チケットによっては事前に座席指定できるものもあるようですが、有料かは不明。空港カウンターでは無料でした。（往復とも）
座席は2-4-2。2人並びより4人並びの方が、前の座席とのスペースが広く感じました。

食事が美味しいとのクチコミ多数だったため、期待し過ぎて美味しいと思えなかったのかとも思いましたが、客観的に評価してもおいしくないとの結論に至りました。
ラウンジのごはんは美味しいのに、機内食は今一つ。レザートも3種のメニューがありましたが、私のところでは、1種類しか残っていませんでした。フードロスを防ぐために最小限にしているのかもしれません。
シートは良かったです。

ヨーロッパ域内でよくあるビジネスクラス。すなわち、エコノミー３列席の真ん中を開けたシート配列です。他の航空会社では、真ん中席にテーブルのようなものがセットされているのであるが、イベリア航空は、そのまんまで、初めての経験です。オレンジジュースはさすがのおいしさでしたが、その他特筆するものはないです。

成田からフランクフルト乗り継ぎでマドリードまで行きました。成田→フランクフルトはJALで、フランクフルト→マドリードがイベリア航空。JALで成田からマドリードまで通しで予約したのでJLの便名ですが、運航はコードシェア先のイベリア航空というフライト。便名、時刻等は以下のとおりです。

フランクフルト19:15→マドリード22:00　IB3131便
　※JL7843便とコードシェア。自分の発券もこちら。

フランクフルト空港ではバスで移動し、沖止めになっている機体にタラップで搭乗しました。ドイツとスペインの間に時差は無いので搭乗時間は2時間45分。座席は3-3の配列で自分は左窓側。中長距離のフライトでは100％通路側を選択しますが、このくらいの搭乗時間なら窓側でもストレスなく過ごせました。ただし当然ながら日本語は一切通じませんし、短いフライトのためかパーソナルモニターもありません。

シートポケットにメニューが入っており、機内での飲み物やスナック類はすべて有料。コカコーラ、ファンタ、ネスティ―などは2.6ユーロ、水が2.1ユーロ、食事（サンドイッチ、ドリンク、スナック）が10.5ユーロなどとなっていました。いいお値段します。

飲み物1杯すら出ないのは寂しいものがありますが、ヨーロッパの3時間弱のフライトではこういうのが普通なのかもしれません。でも、2年前にフランクフルトからリスボンへのフライト（TAPポルトガル航空）では軽食が出たので、航空会社によるのでしょうかね。

・国内線でも2時間前に到着していたのに間に合わなかった。
・最初に聞いたスタッフにウソを教えられ、乗り遅れた後の対応をたらい回しにされて、結局自分で解決するはめになった。
・空港のチェックカウンターの表示が無く、荷物預けしか無かったので迷った。
・webチェックインの締切が早く、使える機械も壊れてるのが多く、凄く並ぶ。
・トータルで言えるのは、二度と使わないということだけ。

スペインツアーにて利用しました。言われているほどシートも狭くなく、食事も少食の私には問題ありませんでした。映画も日本語対応が沢山ありましたが新作は未対応でした。ただゴルフゲームがあり大分時間を潰すことができました。しかし乗ってすぐ外国の方がシートリクライニングを目一杯倒しており、その後も食事時間もそのままで搭乗員もまったく注意などしません、往路は私もシートを倒したままにするほかなかったのですが復路の席はシートリクライニングが壊れており、今回も前席の方はシートを倒したままで食事も非常に狭くてまいりました。１０時間ほどしてやっと別の席に移ることができましたが楽しい旅行も最後で曇ってしまいました。イベリア航空はエコノミーはシート確約になっておらず夫婦であっても機械的に適当に席が割り振られます、席を指定するのは有料です。これは本当にやられますので気をつけてください。

フランクフルトからマドリード経由で、グラナダまで行きました。最初のフランクフルト発の便が1時間遅れ、急いで乗り継ぎました。しかし、乗り継ぎの時間がほんの僅かしかなかったためか、グラナダに預け荷物が届きませんでした。ロストバゲージの申請をして、ホテルに届けれらる予定でしたが、丸二日届かず、ホテルのスタッフに、スペイン語で電話をしてもらうとマラガの空港に置かれているとのことでした。自分で取りに行く以外に手段は無いということで、バスと列車の乗り継ぎ時間を使って、かろうじて取りに行くことができました。コールセンターはスペイン語のみの対応で、なおかつ、荷物を届けることもなく、親切な対応には思えませんでした。

日本からJALでロンドン経由マドリードまで搭乗しました。
ロンドンから～マドリードまではイベリア航空のコードシェア便でした。マドリードでロストバゲージにあり、イベリア航空のカウンターで、書類作成してもらい、ホテルで待つこと４日間。その間何十回もメールや電話を手荷物サービスセンターに連絡するも、荷物は見つからず、全く進展しない。結局日本の　JALに連絡をし、そこから、現地係員、さらにイベリア航空の上席から現地へ連絡していただき、やっと探してくれて４日目にして荷物とどきましたが、イベリア航空からは何回きいても、荷物がどうして届かなかったか理由も説明もないまま、保証金19600円を一方的に支払われ、完全無視され、終了。こちらは４日間現地で調達したものは15万円以上になるも、すべて領収書も提出したのに、無視の上に２万程度の保証金、あまりの対応の悪さに腹立たしさを通り越して、悲しい思い。二度とイベリア空港の飛行機は乗りたくない。