顧客サービスは最低

ぜったい乗りたくない航空会社。

ハワイアン航空の都合でフライトスケジュールが変更になったにもかかわらず、何の連絡もなく、
当日バスに乗って空港に向かっている時にフライトの時間が1時間以上も早まっていることに気付き、
ハワイアン航空に電話をするも、もうカウンターは閉まっているので乗れませんとの返答。
この時、出発予定時刻の1時間前。

フライトスケジュールの変更はダイヤ改正によるもので、
わたしの航空券はかなり前に買っていたので、変更される前のスケジュールだったということです。

40分前になんとか空港に到着するも、カウンターは閉鎖で誰もスタッフはおらず。
他の航空会社の人によると、どうやらすべて退社したそう。
まだ出発時刻にもなってないのに！！！

現地のコールセンターにもつながらず。（海外から搭乗の予定でした。）

結局本部のほうと交渉しましたが、他社の航空券に振替も不可、キャンセル料も規定どおり取ると言われました。（その空港発のハワイアン航空便は隔日しか飛んでいなく、2日後では予定にどうしても間に合わなかったのです。）

挙句の果てには、「ハワイアン航空では客にスケジュール変更は連絡しない」とまで。

この不親切極まりない対応に呆れました。

HP上には「予約の再確認は必要ありません」と明記してあるにも関わらず、
「スケジュール変更を連絡しない」とまで言えるってどういうことなのでしょう？


もしも何か事故などがあった時の対応なども信用できそうにない航空会社です。