エールフランスのクチコミ(5ページ) 467件

数年前だが、エールフランスでパリから戻るときに、ストライキで欠航になった時に体験を参考までに記録する。
この年の前後に同じスケジュールで何度も羽田ーパリのエールフランス便を利用していたので、その日は翌々日の１１時から必ず出席しなければならない会議があったが、ビジネスクラスだし寝て行けば疲れもないと余裕だった。２２時過ぎに出発の便だったけど、２３時近くになっても出発しない。客室乗務員も特に慌てる様子もないので、待っていたところ、出発時間から１時間半くらい経過したときに、機長からアナウンス「この飛行機はキャンセルになったので、降りてください」。へ？なんで？？と思ったが、半分寝ぼけまなこの乗客たちは降機準備をして下りていく。私たちはそのまま、預けた荷物も受け取れず、カウンターに誘導され、水、スナック、白いTシャツ、タオルなどの洗面道具の入った箱を渡され、翌朝１０時にカウンターに来るように指示されると、ビジネスクラスとエコノミークラスに分けられて、バスに乗せられ、ホテルに送り届けられた。ホテルの部屋に入ったのは、午前２時くらい。私は航空券を手配した日本の旅行会社に電話し、会議があるので翌日の同じスケジュールの便だと間に合わないので何とかしてくれと言ったが、この手のトラブルは現地でしか解決できないので、自分でカウンターで交渉してくれと言われた。おいおい！
エールフランスは１０時と言ったが、できるだけ早く帰りたかったので、８時くらいに自力でエールフランスのカウンターに行っていたら、同じようにカウンターに行く日本人の夫婦と一緒になった。その方たち曰く、「どうもストライキの一環だったようで、客室乗務員も出発準備をせずにギャレーで食べたり飲んだりしながらおしゃべりしていた。乗務員は欠航を事前に知っていたのではないか」とのこと。エールフランスのカウンターに到着し、昨日欠航になったので、振替便をと言うと、昨日と同じスケジュールの深夜便を提示された。そこで、私は絶対に出席しなければいけない会議が明日あるから、どこの航空会社の便でもいいから、日本に翌日の早朝までに着く便を探してくれ、You Shouldだ！と強く要求した。最初渋っていたカウンターのお姉さんも私が強く主張したので一生懸命に探してくれ、結局、羽田に翌朝９時過ぎくらいに到着する便に空席が１席だけあったと言い、その便に乗ることができ、会議には１時間程度遅れたが出席できた。時間に余裕がある人は航空会社の振替便でもいいと思うが、それも残席次第でまたその次の日と言う破目にもなりかねませんので、カウンターが開いたら、できるだけ早く交渉することをお勧めします。

JALのマイレージを使った特典航空券で発券。
1時間20分のフライトでエールフランスのオペレーションでした。

機内エンターテインメントはなく、
お昼だったのでマドレーヌの提供がありました。
ほぼ定刻での運行でした。

パリ発着のフライト数がかなりあるので、パリをベースにした場合にはかなりお世話になることでしょう。国際線と欧州線、国内線ではサービスも違いますが、それ以上に機種が違います。LCCよりは広いですが、座席はあまり広いとはいえないです。

パリ旅行の際に、初めてエールフランスを利用しました。機内は綺麗に清掃されており、快適でした。エンタメは日本語の映画が少し少ないかなと感じました。食事は行きはメインの2種類が選べず、帰りは食事がかなり遅く運ばれました。味は好みだと思います。

パリ～バルセロナの往復旅行しました。3-3の座席でした。ドリンクサービスと軽食のサービスがありました。往路は2種のサンドイッチから1つ選び、復路はとても甘いマドレーヌでした。
往路は定刻通りでしたが復路は１時間出発が遅れました。
キャビンにスーツケースなど荷物を入れる客が多いので、収納場所確保に苦労する人もいました。

モロッコに行った際、普段はANAを選択するところ、時間の都合等からエールフランス航空を利用させていただきました（ビジネス）。フランス…ということで、機内食（特にワイン）にかなり期待しましたが、ちょっと肩透かしという感じ。CAの接客やエンターテインメントも微妙な感じで、ANAのレベルの高さを再認識。もちろん、目的地等の関係から再度利用させていただくこともあると思いますが、自然とワインのレベルの高さを要求してしまいます…。

シャルル・ド・ゴール空港行きのフライトが一番多いのはもちろんエールフランス。長距離の国際線は大きな機材ですが、欧州内はさほどでもないです。ただ、LCCではないのでドリンクも配りますし、お菓子もくれました。客室乗務員も親切でよかったです。

ポルトガルのリスボンからパリのド・ゴールまでの距離なので、小さい機材でした。トイレも奥に2つしかないので、割合混雑しました。そんな距離なのに飲み物もお菓子も配ってくれました。お菓子はりんごのマドレーヌ。余ったお菓子は配りきって終了するのも素晴らしい。客室乗務員も親切で良い思い出になりました。

それほど期待せずに搭乗したのですが、予想を上回る快適なフライトでした。
よくレビューで見かける「クルーの感じが悪い」というのは一切なかったです。たまたまなのかもしれませんが、非常に丁寧でかつフレンドリーな対応でした。
ドリンクもホットチョコレートなどの少し手間のかかるものも、嫌な顔せず席まで持ってきてくれました。
機内食は全体的に美味しかったです。機内食に付いてくるケーキは食えたものじゃないのが相場ですが、さすがは美食の国、エコノミーなのに美味しかったです。
快適なフライトを阻害するものを挙げるとすれば、ブランケットの御粗末さ。
薄くて寒い。肌触りもイマイチ。
エールフランスに搭乗するなら、付属のブランケットによる寒さ対策は期待しないほうがいいでしょう。

JALのマイルで羽田→シャルル・ド・ゴール→仁川で取りました。東京パリの往復だと12000マイル以上ありますが、仁川までだと12000マイル以下で必要マイルが少なく済みます。
一昨年エールフランスビジネスが大変良かったのですが、今回は機内食、特に食事と食事の間の軽食(ギャレに用意してある軽食)が簡素化されていて期待していた分がっかりしました。