中国人のお客様トラブルはクラスを問わず。。。

羽田～ローマの往復利用。北京乗り継ぎでした。

羽田から北京は左右片側2列の小さな機体。一番前の座席の調子が悪く、その座席の中国人女性客がリクライニングできないとクレームして、この座席に座るくらいなら降りると言い出す始末。しばらく出発できないアクシデントがありました。機内に響く女性の甲高い抗議の声で、機内は緊張感でいっぱいに。満席だったので、何人かの男性客に座席を交換してもらえないかスタッフさんが聞いて回って、私の隣の日本人のお兄さんが最終的に交換に応じて下さっていました。当の中国人の中年女性は感謝するわけでもなく、まるで座席の交換が当たり前であるかのようにさっさと移動してきて、あまりのわがままな振る舞いにびっくり。この女性は離陸したらすぐにリクライニングを倒して踏ん反り返っていました。私みたいな旅行目的ではなく、仕事で移動していて本当に疲れていたのかもしれないけれど、他の乗客に迷惑をかけてまで自分の権利を主張するのは恥ずかしいし、ハラハラしました。

北京～ローマ間のビジネスクラスはフルフラットで、敷布団もあって、大変快適。ただし、写真を撮っていたら怒られました。機内での写真は禁止らしいです。アメニティはロクシタンの乳液とリップクリームなど。往復一緒です。

お食事はまぁまぁ美味しかったです。

残念ながらクルーのチームに当たり外れがありました。北京からローマ便はまるで日本人にサービスを受けているような錯覚をするほどトイレの清掃が行き届いて、程よい気配りがとても心地よかったです。逆にローマから北京の便は本国に帰る安堵感からか、スタッフは食事時以外はほぼずっとカーテンをしたギャレーに引っ込んでいました。トイレも清掃がされていなくて、使うのに躊躇うほど汚れていました。搭乗する便によってこんなに違うのかと驚きを隠せません。

北京から羽田の便は大幅に遅れたりしたこともあり、疲れないようにとビジネスクラスにしたのに、精神的にどっと疲れる旅になりました。