メールは◎。きちんと返信してくれます！

コロナ禍以来7年ぶりの海外で、初agoda、初LCC、台北→関空です。

パスポート番号を入力せずに予約できた為、不安になったのと、機内食を注文したかったので問い合わせようとしましたが、よくわからないAIでしか問い合わせできず、agodaからの予約番号をいれても予約なしとAIに回答されました。
→agodaには予約されてる&パスポート番号は空港で大丈夫と言われましたが、台北からの便で万が一トラブルのが嫌だったので、航空会社に確認しておきたかった

必死に連絡先を探し、本国にメールにしたら、その日のうちに丁寧に返信をくれ、パスポート番号は解決しました。
このやり取りで、ようやくエアアジアサイトで予約番号が反映され、機内食を注文しようとしたら、数が1のはずが2になるので、注文せずにメールで問い合わせたら、数が増えるのは機内食＋飲み物だからだと返信され(サイトには事前オーダーには飲み物付きと記載あり)安心して注文したら、後日10/31から事前オーダーの機内食に飲み物はなくなったとメールがきました。
再度、サイト見るとまだ飲み物付きと記載されているので、おかしいと連絡しましたが、決定事項みたいな感じで返答されました。
家に着くまで食いっぱぐれる時間帯だったので、仕方なしにそのままにしたら、水とセットで機内食がでてきました。不毛なやり取りを何度かしましたが、１日一回、きちんと返信はくれました。
機内食について、一応、(飲み物ついてなかったので)キャンセルできるし、手数料はいらないが、いつ返金できるかはわからないそうです。

当日、空港着いてから2時間遅れとわかり、本来のフライト１時間半前にagodaから遅延のメールはありましたが、エアアジアからは一切連絡はありませんでした。
フライトやシートは特に問題はありませんでした。
機内は寒すぎるということはなかったです。
短時間のフライトでもネット回線なしで遊べるアプリはあった方がいいです。
バッグの採寸、重量は測られていません。
機内食はおいしくなかったです。

私の個人的な意見ですが、
日本国内に連絡先はなく、日本語で問い合わせれるAIは何の役にも立たなかったので、問題があった場合、日本語でしかやり取りできない方はやめた方がいいと思います。