返金に1年半かかりました

トラブルなく飛べるときは、とても有用に感じていました。購入できる機内食の味も好みです。
しかし、トラブルがあった時には、お金と時間を捨てる覚悟が必要です。
カスタマーセンターへの直通の電話もメールもなく、究極にわかりづらいチャットのみ。
基本的にはもう乗りたくないので、今後必要に迫られて乗るときに、時間とお金を捨てる覚悟で乗ろうと思います。

［2023年GW］バンコクから東京
出発時刻と機材の変更があり、プレミアムフラットシートから普通席にダウングレードとなりました。
航空会社都合にも関わらず、差額はフライト後に自ら申請しないと返金されません。
公式サイトのチャットからしか申請できず、返金の項目はないため、AIではない人間とチャットできるところまで辿り着くのにまず苦労しました。
航空券の購入はクレジットカードを使用したのですが、申請後もなかなか返金されず、3ヶ月ごとに状況確認をチャットで行い、入金の確認ができたのは搭乗から１年半後でした。
しかも、差額は予約時よりも大幅に少なく、予約時に初めから普通席で予約してたらもっと安く往復できていたので、かなり不満が残りました。