ザ リッツ カールトン ホンコン The Ritz-Carlton, Hong Kong

• 満足度の高いクチコミ：4点～（66）

  ゴージャスなホテル、サービスはまちまちだが光る点もあり、眺望は期待薄

  4.0

  旅行時期：2012/02（約12年前）

  

  ＋9

  　ケアンズから午後8時過ぎに香港国際空港に到着。空港の到着ホールで、レイディとジェントルマンが我々を出迎え、車まで誘導してくれました。ホテルに着くと、エレベーターで9階からフロントのある103階にまで一気に上がり、ここでエ ... 
  続きを読む レベーターを乗り換えて、108階の客室までスーツケースとともに到着。10825号室の室内で、日本語によるチェック・イン手続が行われました。スタッフ間の連携はみごとと言う他ありません。3シーター・メルセデス・ベンツによる空港片道送迎は850香港ドルで契約しましたが、現在は950香港ドルに値上げされたそうです。チェック・アウト時に誤請求されたために判明しました。このクラスのホテルでは、あってはならないミスでしょう。
  
  　今回の旅行では、スタンダード・フロアの2ダブル・ベッドのハーバー・アイランド・ルームに、クラブ・ラウンジ・アクセスを付けてもらいました。クラブ・フロアには1キング・ベッドの客室しかないためです。ところがホテルに到着してから、116階にあるはずのクラブ・ラウンジが、102階のプライベート・エリアに一時的に移動したことを告げられました。あとでチェックしてみると、宿泊する4日前の夕方に、クラブ・ラウンジの改装工事を知らせるメールが届いていましたが、知らせるのが遅きに失すると言わざるを得ません。改装工事は2012年2月7日から2月24日まででした。テンポラリー・クラブ・ラウンジには朝食時を除いてはほとんど客がおらず、ほぼ貸切状態でした。
  
  　1泊だけの滞在でしたが、翌日の午後2時までのレイト・チェックアウトもすぐに認めてもらいました。客室のインテリアは比較的落ち着いているのですが、公共部分のデザインに関しては派手すぎて、個人的にはあまり好きになれません。しかし、それは趣味の問題でしょう。デザート、レイト・ナイト・スナック、朝食、ライト・スナックと、4回、クラブ・ラウンジを利用させてもらいました。決まった時間帯だけではなく、いつでもシャンパンなどのアルコール類が提供されるのは、酒呑みにとってはうれしい限りです。朝食時の卵料理は、その場で調理してもらえます。景色に関しては、超高層階だというだけで、夜でも昼でも特筆に値するものではないと感じました。天候にも大きく左右されますし、高層階過ぎて、景色に迫力がありません。
  
  　ホテルをチェック・アウトした後、地下の九龍駅でスーツケースを預けて搭乗手続をし、エアポート・エクスプレスで空港に向かいました。これはこれで便利です。エアポート・エクスプレスの乗車券を買わないと、航空機の搭乗手続もできない仕組みになっていますが、搭乗手続が済めば、別にタクシーで空港に行ったって構いません。搭乗手続は便出発90分前までです。空港までの所要時間は21分です。 
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  利用目的

  観光

  同行者

  家族旅行

  １人１泊予算

  50,000円 未満

  コストパフォーマンス

  3.0

  ツイン・ハーバー・アイランド・ルーム＋クラブ・ラウンジ・アクセスに1泊HK$6930で宿泊

  サービス

  3.5

  バスルーム

  4.5

  ロケーション

  4.0

  客室

  4.5

  

  たっくん&ゆうすけさん（非公開）

  香港のクチコミ：1件

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（2）

  お天気が良ければ、まだ良かったかも

  2.5

  旅行時期：2012/11（約11年前）

  

  ＋5

  ハーバーアイランドルームに３泊しました（クラブアクセス付き）。
  “リッツカールトン”だし、まだ新しいので、設備、個々のサービスはそれなり良くで、決して悪くはないのですが、細かいところでイラつく使い勝手の悪さとか、個人のサ ... 
  続きを読む ービスは悪くないのに連携がなってない等、イマイチなところが多かったですね。
  “リッツカールトン”と思うと期待が大きくなってしまうので、中味は、あぁマリオットね、と思えばいいかも。
  
  ・空港送迎(片道950ドル）税関を出たところで待っている。親切な対応。
  ホテル到着後、日本人ゲストリレーションに案内され、お部屋でチェックイン。とても丁寧。チェックアウト（英語）も、とても丁寧な対応。
  ただ、到着時に新聞のデリバリーを日経と現地英語紙の２つお願いしたけれど、３日中２日は１種類しか届かなかった。また帰りの空港送迎の時間変更をお願いしたけれど、結局変更されていなかった。
  
  ・お部屋：広さ、見た目はいいけれど、使い勝手が悪い。
  クローゼットは収納部分が少ない。一見引き出し数は多いのに、アメニティを綺麗に入れたいがためのスペースに取られ、使えるスペースが限られる。バスルームも同様。またクローゼットのドアを開けるとバスルームに行けない。スタイリッシュさを優先して、使い易さは二の次という感じ。
  （蛇足。日本製の電気製品を使い慣れていると、お部屋の韓国製の電気製品の反応の遅さにはイラつきますね。）
  
  景色はとても良い。ただ、お天気に恵まれず、ほとんど雲の中に入って窓の外は真っ白。
  これは運。（比較的お天気良好なシーズンの11月を選んだのになー。）
  
  ・スパ（ESPA)
  サービスはいいです。でも設備はこじんまり。アメニティも少ない。これならペニンシュラのESPAに行きます。
  
  ・プール
  118階からの景色を楽しみたいなら、昼間明るいときに行ってください。夕暮れから夜景とジャグジーを楽しもうと行ったのですが、照明が明るすぎて、外が全く見えませんでした。（また、スクリーンで変な映像流すし。）
  ジャグジーも大きいものはぬるく、屋外にある温かい（熱い？）ジャグジーは半端。浅くて浸かりづらいし、ジャグジーというよりただのぶくぶく風呂。
  ロッカールームのスチームサウナは、スチームの間隔が長すぎてちっとも温まらない。またシャワーの水はけがかなり悪い（油断するとあふれ出そう）。
  
  ・クラブラウンジ
  アフタヌーンティは３段重ねで種類も多く、それぞれおいしかった。
  でも他は普通。事前にブログ等を見ていたら種類豊富でおいしそうだったのだけど、実際行ってみたら、全然。コストカットしたのかしら。デザート（20：30～22：30）は、2晩とも同じ内容で小さなチョコレート菓子が数種類だけ。がっかり。（マカロンはおいしい）
  ラウンジの係の対応はとても良い。けれど、なんだか忙しそうなオーラが洩れている。
  
  クラブサービスの一つ、尖沙咀までの送迎サービスを事前に予約し、チェックイン時にも確認があり、当日、予約を確認し問題ないことも確認した上で、その時間を15分遅らせた。計３回確認していたにもかかわらず、予約時間にベルデスクに行ったら、あっさり「予約がない」と言われた。
  クラブラウンジに確認するようにお願いして、電話で確認していたようだったが（広東語はわかりません）、また「予約されていない」。仕方ないので自分でクラブラウンジに電話したら、「手違いで車がないので、これから向かう。１５分くらいかかる」だとさ。レストランの予約時間が迫っていたので、タクシーで行きました。車の予約に安心して、レストランの場所確認を怠っていたので、かなりあたふた。せっかく気分よく行こうと思ったのに。
  なお、その後、フォローは何もなかった。
  
  個々のレベルは良いのだけど、トータル点はこのクラスのホテルとしては、なんだかがっかり点が多いですね。
  （昔の中環のリッツカールトンはお気に入りだったのだけどなー） 
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  利用目的

  観光

  同行者

  友人

  １人１泊予算

  30,000円 未満

  コストパフォーマンス

  2.5

  サービス

  4.0

  個々人はいいのだけど、連携がね。

  バスルーム

  3.5

  わりと普通。

  ロケーション

  2.0

  客室

  3.5

  

  波玲於さん（女性）

  香港のクチコミ：20件

ザ リッツ カールトン ホンコン クチコミ一覧（68）

観光

• 

  ザ リッツカールトン スパ バイ エスパ

  評価なし

  エステ・スパ・マッサージ

グルメ・レストラン

• 

  ザ ラウンジ＆バー (ザ リッツ カールトン香港内)

  3.39 一人当たり予算:5,000円未満

  バー

  

  アフタヌーンティー by mamiさん

  最初リッツカールトンへの行き方がわからず、ビジネスセンターのほうに入ってしまいました。 窓際の良い席に案内してもらいまし ... 
  続きを読む た。 香港島を真下に臨む、素晴らしい景色でした。 お茶と三段トレーに乗ったお菓子と軽食でした。 全体的にまあまあおいしかったです。  
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• 

  オゾン (ザ リッツ カールトン香港内)

  3.31 一人当たり予算:5,000円未満

  バー

• 

  カフェ 103

  3.26 一人当たり予算:5,000円未満

  カフェ

• 

  天龍軒 (ザ・リッツ・カールトン香港内)

  3.25 一人当たり予算:10,000円以上

  中華

• 

  ザ・チョコレート・ライブラリ (ザ・リッツ・カールトン香港内)

  3.2 一人当たり予算:3,000円未満　

  カフェ

• 

  ALMAS CAVIAR BAR

  3.11 一人当たり予算:10,000円以上

  シーフード

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