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エティハド航空

Etihad Airways

3.99

25 航空会社満足度ランキング(238件中)

  • 国・航空会社コード:アラブ首長国連邦|
  • 2レター:EY|
  • 3レター:ETD
  • マイレージプログラム:エティハドゲスト

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エティハド航空 航空券

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6月24日更新時点(往復運賃)

エティハド航空のクチコミ(168件)

みんなの満足度
3.99
コストパフォーマンス
4.01
接客対応
3.70
機内食・ドリンク
3.67
エンタメ(映画・音楽など)設備
3.57
座席・機内設備
3.83
日本語対応
3.20
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(103件)

    好感もてる航空会社

    4.0

    旅行時期:2017/01(約6ヶ月前)

    エジプト旅行のため成田→アブダビ→カイロ の往復利用しました。 エコノミーでもアメニティが付きます。 クッションが切れ目がありネックピローにも 使える使用。 CAさんがニコニコと笑顔が絶えず 具合が悪くなったお... 
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    子さんの接し方や 声かけなどしてる姿が印象的でした。 いろんな国のお客さんに対応してるようで 複数の言語を話せるCAさんが常務してる アナウンスが流れました。 機内食もクセがない味で美味しい~ ただ、エンタメは日本語が少なかったですね。 しかし、また乗りたい航空会社になりました  
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    yyさん

    yyさん(女性)

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(16件)

    がっかりを通り越して呆れるレベル。二度と使わない

    1.0

    旅行時期:2017/03(約4ヶ月前)

    パース発アブダビ経由ロンドン着とマドリード発アブダビ経由クアラルンプール着に搭乗しました。 同じUAEのエミレーツ航空と同じレベルを期待していたのですがほど遠かったです。 パース→ロンドンは全経路エコノミーに搭... 
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    乗しました。 機内食はおいしかったのですが、フライトアテンダントの方達はすごくけだるそうに仕事しているのが印象的でした。 飲み物の提供が始まってしばらくすると誰かが歌っているような声がし出したのでなんだろうと不思議に思っていると、フライトアテンダントさんが結構大きな鼻歌を歌いながら飲み物を提供していました。笑 大した問題ではありませんが、今までそんなフライトアテンダントさんを見たことがなかったので笑ってしまいました。笑 さらに飛行機が着陸後に動いてる最中にかなりの数の乗客が立ち上がって荷物を取りだし始めたのですが、フライトアテンダントの方達は全く注意することもなくフライトアテンダントどうしで雑談していました。 アブダビでの乗り継ぎの際には、到着後の飛行機からターミナルに移動する際と搭乗前に2回もセキュリティチェックがあってめんどうでした。 クアラルンプール便の際は搭乗前のセキュリティチェックはなかったのでヨーロッパ便だけセキュリティが厳しいのかもしれません。 マドリード→アブダビはエコノミーに、アブダビ→クアラルンプールはビジネスクラスに搭乗しました。 乗り継ぎ便がビジネスクラスだったのでマドリード空港のチャックインカウンターにてビジネスクラスのカウンターでチェックインができるか聞いたところ、わからないからビジネスのカウンターで聞いてくれとのこと。 ビジネスのカウンターに行くとチェックインできるとのことだったのですが、グランドスタッフの方はガムをぺちゃくちゃ噛みながら隣のカウンターのグランドスタッフと雑談しながらだらだらと手続きをしてくれました。 マドリード→アブダビは特に問題もなく快適なフライトでした。 アブダビではラウンジが使えました。 ラウンジではバーカウンターの人以外はとても感じが良く、ラウンジ自体も広く、シャワーも利用できてとても快適でした。 一方でアブダビ→クアラルンプールのビジネスクラスにはがっかりさせられました。 搭乗するとすぐに担当のフライトアテンダントさんが食事はどうするか聞きにきました。 搭乗して割とすぐでメニューを見る暇もなかったので、メニューを開いてなにを注文しようか選んでいると、あからさまに急かすような態度をとってきました。 また飲み物や食事を提供する際もなにも言わずにポンッと置いていくだけ。 後ろの席に座っていた方が英語をあまり喋れないようで食事や飲み物の注文の際に困っていたのですが、フライトアテンダントの方は、こいつ英語も喋れないのかよっといったようなだるそうな態度で接客していて、こちらまで気分が悪くなりました。 エコノミークラスよりも良い接客やサービスを受けたくて高いお金を払ってビジネスに乗っているのにシートと食事以外はエコノミー以下。 まさかのビジネスクラスでこんなにも不快な思いをするとは思いませんでした。 クアラルンプールに着いてもビジネスクラスなのに預け荷物にプライオリティタグがつけられておらず、最後の方に荷物が出てきました。 また、パースでチェックインする際にANAのマイルアカウントにマイルをつけて欲しいとお願いしたのですが、全行程終了後に搭乗した分のマイルをエティハドのマイルアカウントに付与する旨のメールが送られてきました。 そのため、カスタマーサービスにメールにてマイルはANAのアカウントに付与してもらうように依頼し、カスタマーサービスからもマイルはANAのアカウントに付与するように手続き中ですという回答をいただきました。 しかし、後日ANAのアカウントを確認してみるとマイルは付与されておらず、代わりにエティハドのアカウントに付与されていました。 ANAのアカウントにマイルを付与し直してもらうように再度依頼しましたが、カスタマーサービスからは 私がしっかりとマイル付与の依頼をしていないからエティハドのアカウントにマイルを付与した。一度付与されたマイルは違うアカウントに移動させることはできませんとの回答。 私は2回もちゃんとANAアカウントに付与するように依頼し、ANAアカウントに付与するように手続き中とのメールも受け取っていたのに、このような対応をされ怒りを通り越してもうなにもする気が起きません。 全体的な感想としてはがっかりを通り越して呆れています。 中東のオイルマネー資本ということで私も少し過度に期待していたところもありますが、あまり評判の良くない中華系やLCC等よりも接客やサービスに関しては下だと感じました。 今まで20社以上の航空会社を利用しましたが、一番ひどい経験をしました。 スポーツチームのスポンサーになったりスタジアムのネーミングライツを買ったりと広告に力をいれているようですが会社としてのシステムや教育制度はかなり未熟な印象を受けました。 唯一の良かった点は機材が割と新しいということとエコノミーでも食事が割とおいしいということだけです。 あまり悪い評判を書くことは好きではありませんが、今回は書かずにはいられませんでした。 もう二度と利用しません。 
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    wtb14さん

    wtb14さん(男性)

エティハド航空 クチコミ一覧(168件)

エティハド航空を利用した旅行記(19件)

エティハド航空を利用した旅行記一覧(19件)

航空会社名 エティハド航空
英名 Etihad Airways
国・航空会社コード アラブ首長国連邦|2レター:EY|3レター:ETD
マイレージプログラム エティハドゲスト

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