犬山城と残念なインディゴ犬山有楽苑 　と、5ヶ月後に再訪

2022/03/27 - 2022/03/28

桜がちらほら咲き始めた国宝犬山城と新規オープンのホテルインディゴ犬山有楽苑に宿泊する事を楽しみにしていましたが、残念な結果になりました。
ロケーションは抜群で、景色はとても美しく、オープンしたばかりで設備はどこもとても綺麗でした。
新規オープンのホテルですし、個人の感覚もあるのでネガティブな評価は本来したくありませんが、今回はかなり残念でした。

PS.県民割でお値打ちなプランがあったので5ヶ月後の8/28に再訪してきました。
ロビーは前回よりお客様も多かったですが、スムーズにチェックイン、今回はスイートに宿泊させていただきました。
設備的には変わりはありませんでしたが、スタッフの方のオペレーションは格段に成長されているように感じました。
今回はストレスなく宿泊できました。
これからを期待します。

エリア 犬山(愛知)

• 旅行の満足度: 4.0
• 観光: 4.5
• ホテル: 2.0

• 同行者: カップル・夫婦（シニア）
• 一人あたり費用: 3万円 - 5万円
• 交通手段: 自家用車
• 旅行の手配内容: 個別手配

ホテルインディゴ犬山有楽苑の前は名鉄犬山ホテルで老朽化に伴い３年前に閉館し、3月1日にオープンしたばかりです。
自宅から30分の所で名鉄犬山ホテルの時にも何度か利用した事もあり、同じように犬山城の前から向かいました。
サインボードがあったので同じように入って行くと…

ホテルインディゴ犬山有楽苑 宿・ホテル

車止めとスタッフオンリー？
他に何の案内もありません。？？？
木曽川沿い側がメインエントランスでした。
ほぼ地元なので到着できましたが…、細い道、一方通行が多いです。
ちょっと不親切？

木曽川沿いのこの左側が入口です。

確かにこちらの方がメインですね。
ですが、我が家のカーナビも先の入り口の案内でした。
うちの前を走行していた車も間違えていました。
間違える方もみえると思います、正面までの案内があった方が良いのでは、と思いました。

駐車場からのエントランス

３時チェックインなので、自宅で昼食後ゆっくり出発。
２時３０分頃ホテルに入りましたが、チェックインの人が多く、順番に案内しますのでロビーでお待ちください。
と、ウエルカムドリンクをいただきました。
パノラマウィンドウからは犬山城が望めます。
この日は天気も良くロビーは西日燦々、かなり暑かったです。
30分ほど待ってやっとチェックイン。
アサインのお部屋が2階と聞き、予約開始直後に予約しているのに2階？(4階までですが)
を、申し出ると本日はいっぱいで、と。
オープン直後なので、しかたないかな～と思い直したところ。
「お部屋までの案内いかが致しましょうか？」と聞かれ、私は別に必要と感じ無かったので要りません。と答えてしまいましたが、
主人は安いビジネスホテルでもあるまいし、新規オープンのホテルなので、説明しながら案内するのが、当たり前の事で聞くこと自体がおかしいと憤慨していました。

ロビーテラスからの犬山城

フロント
小さい、人が少ない？

BAR Yoyama（夜車山）

リゾートセンター
コンシェルジュサービスと案内されましたが、ここにスタッフが座っているのを滞在中、一度も確認できませんでした。

犬山城ビューの部屋を予約していましたので、楽しみに部屋に入りました。
一瞬でガッカリ！
写真ではわかりませんが、窓ガラスが綺麗に拭きあげられて無く、ただ拭いただけで一面に白く拭いた跡が残ったままです。
この窓からお城を眺めろ、というのでしょうか？
すぐにサービスに連絡しましたら、「すぐに対応致します」と返答。
対応って？顧客が部屋に入ってから拭きにくるの？
すると、「部屋をチェンジします。今、部屋の最終チェックをしているので15分ほどお待ちください」と電話がありました。
この時点15時15分

チェンジしてもらった部屋は1フロアー上の3階！
先程、本日はいっぱいで、と言ってましたよね？
で、チェンジしてもらった部屋のテーブルには前客のコップの跡が残ったまま！
「テーブルを拭いて下さい!」
語気が荒くなります。
案内していたスタッフが慌ててタオルを持ってきて拭きましたが、アルコール消毒は無し。
清掃はどうなっているの？
最終チェックは？？
このご時世、アルコール消毒は必須では？？？…と、思いました。
開いた口が塞がらない状態です。
数々の不手際、不満点をメモしたくてもメモもペンもありません。
それを告げるとコロナ禍で置いてないと。？？？

アメニティー
メモとペンはコロナ禍で撤去なのにおつまみ、アルコール、冷蔵庫の飲み物は普通にありました。（写真を撮り忘れました）
コーヒーカップはあるのにソーサーは無し、グラスはあるのにコースターは無し！
なので、テーブルに跡が残る！
何かチグハグ?

何だかんだで既に16時
有楽苑の閉園時間17時なので、急ぎます。

有楽苑 名所・史跡

部屋のカギは木製でお洒落な感じです。
有楽苑はこの鍵を提示すると無料で入場できます。（入苑料1200円）
チェックアウト時に頂ければ記念になると思いましたが、いただけませんでした。

弘庵
ここでお抹茶がいただけます。

美味しいお菓子を頂いて

バタバタと気持ちとお茶を一服

お茶の後に、お茶碗、お軸、花入れ、お花の案内をしてくださいました。
ゆっくりしていたら、閉苑時間間際に。
他の施設は明日に、部屋に戻ります。

夕暮れの犬山城
幻想的で見とれます。
本当に良いロケーション！

洗面所もバスルームも綺麗です。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープはボトルでした。

廊下
薄暗いので初めはわかりませんでしたが、絨毯が新しこともあるかと思いますが、絨毯から出る遊びの綿毛？なのか、至る所に丸まってありました。
取り敢えず掃除機をかけたら終わりですか？
コロコロしたらどうでしょうか？

旧名鉄犬山ホテルの時から、天然温泉があります。
犬山温泉「白帝の湯」は犬山唯一の天然温泉です。
部屋で混雑状況も確認できるので、空いている時間に利用できました。
ここでも問題が！
お風呂に出かける時に着替えを持っていく袋が1枚しかありません。
え～１枚？
変なの？？　と思いましたが、これも本来は2枚用意されているそうです。
チェックアウト時にわかりました。
お部屋の最終チェックはどなたがどうされているのでしょう？

奥に露天風呂もありました。

早い時間でしたのでほぼ貸切状態

湯上がりにお水もあります。
もちろんバスタオルの用意もあるので部屋からの持参は不要ですよ。

ライトアップされた犬山城

朝食はYamateras（車山照）
メインの卵料理、目玉焼き（2個） / ポーチドエッグ / ボイルエッグ / エッグベネディクト / スクランブルエッグ／オムレツから選べます。
パン・サラダ・フルーツその他はビュッフェで
私はエッグベネディクト

主人はオムレツ(トッピング：ハム / チーズ / マッシュルーム / トマト）全部トッピング
どちらも美味しく頂きました。
和朝食セットも選べます。

ヨーグルト・フルーツ・コーヒー

ビュッフェコーナー
生ハム・スモークサーモンなどもありました。

レストランテラス席

朝食後、犬山城へ
前日は日曜日とあって、入城は40分待ちでした。
ここから上がっていきます。

犬山城からのホテル

反対側に迎帆楼があります。
天守からは金華山岐阜城・小牧山城も名古屋のビル群も望めます。

11時チェックアウトなので、ホテルに戻ります。

その他気になった点、室内に椅子は一脚しかありません。
一人はベットに座ることになります。
ベランダにソファーがありますが、ゆっくりお城を眺めてお茶をしようにもテーブルがありません。

チェックアウトの時にスタッフの方から、「何かご要望・ご意見はございますか？」
と聞かれました。
前日の部屋変更は申し送りされてないのですね。
要望・意見を聞く前にそちらでしょ！と思いつつ
「覚えられますか？」
「はい、お聞かせください」
私自身、自分が経験した事でもその場ではもれてしまいそうなので、メモを見ながら、これまでの数々をお話ししましたが、最後までメモを取ることはありませんでした。
覚えて報告できたのでしょうか？
また、部屋変更をしてくださったスタッフもフロントにいらっしゃいましたが、出てくることも声掛けもありませんでした。
これほど、素晴らしい観光資源があるにも関わらず、もったいない限りです。

チェックアウト後、あらためて有楽苑を散策した後にちょっとコーヒーでもとホテルに戻り、昼食時でもあったのでレストランでお茶だけでも良いか尋ねていると、別のホテルスタッフがお客様を連れて来られました。
すると、当方との会話の途中でそちらに…
？？？こちらは放置されてしまいました。
レストランスタッフもホテルスタッフもこちらには一言もありません。
で、そちらの話が終わった後に、「本日は予約で満席です。」
最後の最後まで残念でした。

チェックアウトで鍵は返却しましたが、鍵を頂いた時の台紙でも有楽苑に入ることができました。

国宝如庵

コロナ前の2019年の犬山祭の様子です。
2020年・2021年と中止になり、今年は縮小で行われるようです。

今回も犬山祭に合わせてと当初、考えましたが、まだまだ人混みは避けたいのとホテルの宿泊料金が高いので、一週間前にしました。

来年こそはこの様なお祭りができるようになっていることを願います。

県民割でお値打ちなプランがあったので5ヶ月後の8/28に再訪してきました。
IHGメンバーのチェックインはこちらに変わっていました。
ロビーは前回よりお客様も多かったですが、今回はこちらでスムーズにチェックイン。

今回はスイートに宿泊させていただきました。
設備的には変わりはありませんでしたが、スタッフの方のオペレーションは格段に成長されているように感じました。
今回はストレスなく宿泊できました。
まだ、細かな所の改善点はありますが、これからを期待します。

この旅行記へのコメント （7）

• おーぴけloveさん 2023/05/23 00:25:53

  とても面白いです。

  この二点とても面白かったです。
  
  「主人は安いビジネスホテルでもあるまいし、新規オープンのホテルなので、説明しながら案内するのが、当たり前の事で聞くこと自体がおかしいと憤慨していました。」
  「チェックアウト時に頂ければ記念になると思いましたが、いただけませんでした。」
  
  まず、仮に新規オープンのラグジュアリーホテルであっても、部屋案内対応をされないホテルは普通にあります。方針は宿それぞれですのでお客が非会員、上級会員だからとかではありません。ぜひこのことをご主人様に教えてあげてください。おいくつになっても新しい知識というのは役に立ちますよ。
  また、キーについてもホテルによってお土産として渡してくださるところとそうではないところがあります。
  失礼な対応を当時経験されたようですが、それでもそのホテルのキーを記念にされたかったのですね。そういう経験があるとそういった思い出になるような品物は不要という方が多いので、あなたのような方もいらっしゃるのだと新しい勉強になりました。ありがとうございました。
  
  最後に、要らぬ心配かもしれませんが、日ごろ気に食わないことがあってもくれぐれも大声を出したり人前で?責等されぬようご留意ください。そういう方増えておりますので。

• たらよろさん 2022/04/03 11:39:13

  桜満開の春景色

  こんにちは、nasikawaさん
  
  先日は書き込みをいただき、ありがとうございました。
  インディゴ犬山は、期待ほどでは無かったようですが、
  でも、犬山城や桜は満開で素晴らしいお天気にも恵まれて…。
  そういう意味では良い春になりましたね。
  ただ、旅ってホテルと食事って、
  その旅自体の満足度を推し量るに、相当の割合を占めているので、
  その中でホテルの不満がいろいろあったことは残念です。
  
  お部屋の清掃やチェックは、
  いくら慣れてないとはいえ、ゲストには何ら関係のないこと…。
  しっかりとして頂きたいですね。
  
  私も来月の滞在が、どのようになるのか、、、
  2ヶ月でどこまでレギュレーションが良くなっていうのか。。。。
  感じてきたいと思います♪
  
  たらよろ

  nasikawaさん からの返信 2022/04/03 17:48:30

  Re: 桜満開の春景色

  たらよろさん、コメントありがとうございます。
  そして、いいね！ありがとうございます。
  
  今のご時世、非日常とホテルで何もせずに良い景色を眺めたりしてリラックスを楽しみに出かけています。
  それなのに…涙
  今回は1泊2日とはいえ、実質24時間の小旅行（14時には帰宅）
  どこに出かけても、さほど疲れたとは言わない主人が「疲れた」の連発でした。
  
  犬山城も有楽苑もとても良いですし、ロケーションは抜群なので、楽しんできてくださいね。
  たらよろさんの犬山旅行記を楽しみしています。
  

• クラウディアさん 2022/04/02 20:50:03

  フォトジェニックな犬山

  こんにちは。はじめまして。
  私たちも同じ日にインディゴに滞在しておりました。
  開業直後で確かにオペレーションがまだのようでしたね。日本の平均年齢が上がっている中であんなにたくさんの若いスタッフを集められるのはすごいですよね。
  建物、施設、ロケーションには満足しまして帰宅しました。
  
  以前の旅行記も拝見させていただいています。鎖国解除が待ち遠しいですね。秋にハワイにいらっしゃれますように。

  nasikawaさん からの返信 2022/04/03 17:30:00

  Re: フォトジェニックな犬山

  はじめまして、クラウディアさん
  そして、いいね！ありがとうございます。
  常滑の旅行記、拝見させていただきました。
  一時期、娘が常滑に住んでいたこともあり、知っている場所も沢山あり、懐かしく思いました。
  雨の街並みも風情があって良いものですね。
  
  クラウディアさんの犬山旅行記を楽しみに待っております。

• shinさん 2022/04/02 11:20:03

  同じ日に犬山に宿泊しました

  nasikawaさん、こんにちは
  
  奇遇ですが私も妻と二人で3/27に1泊2日で犬山に行ってきました。
  リトルワールドへ行ってから夕方に犬山城に登りましたが
  閉城間近かにも拘らず城へ入るのは20分待ちでした。
  
  翌日は、犬山城遊覧船に乗って木曽川からの風景を楽しんで来ました。
  船の船頭さんが、インディゴ犬山有楽苑や船着き場にある迎帆楼に
  ついても紹介していました。
  
  ホテルは残念だったとの事ですが、天気が良くて、犬山城からの
  眺めは良かったですよね。
  
  3/27の犬山城から駅前のビジネスネスホテルに戻る時に、
  桜の剪定をしていて、花が咲いた枝を観光客が貰ってました。
  我家はまだ蕾の枝しかもらえませんでしたが、家に帰って
  花瓶にさしておいたら、なんと満開になりました。
  
  shin

  nasikawaさん からの返信 2022/04/02 13:04:35

  Re: 同じ日に犬山に宿泊しました

  shinさん、こんにちは。
  
  そして、いいね！ありがとうございます。
  楽しみにしていたホテルが期待外れで、気持ち的な疲労感が残った残念なものになってしまいました。
  しかし、１泊2日、共に天気も良く、桜も咲き始め観光には最高の日和でした。
  
  そろそろ、ハワイ旅行もと６月の航空券を予約していましたが、犬山から帰った後にJALから運休メールが届きました（涙）
  キャンセルです。（２月の予約を変更したものです。）
  次回は、11月にまた、変更です。
  11月は40年の結婚記念日、今度こそは行けることを願っています。
  
  nasikawa