2020年１月マカオ旅行記（誕生日祝い旅行/1日目）

2020/01/11 - 2020/01/13

2019年10月12日～14日の2泊3日で初めてのマカオ旅行予定が
大型台風19号が直撃し、フライトがキャンセルに！

前払い＆返金不可の条件での個人手配が仇となり、降りしきる大雨の中、
旅行代金が戻ってこないのかくるのかで、冷や汗をかきました。

忘備録を兼ねて、マカオ旅行記作成しました。

エリア マカオ(マカオ)

• 旅行の満足度: 5.0
• 観光: 4.5
• ホテル: 5.0
• グルメ: 5.0
• 交通: 5.0

• 同行者: カップル・夫婦
• 一人あたり費用: 10万円 - 15万円
• 交通手段: 観光バス タクシー
• 旅行の手配内容: 個別手配
• 利用旅行会社: JTB

10月生まれの奥さんの誕生日祝いを兼ねて予約したマカオ旅行。

HISで航空券を、

10月12日グランドリスボアホテル
10月13日セントレジスコタイセントラルマカオ

10月中旬なら台風シーズンは終わっているだろうと思い、
安く上げようと、前払いの返金不可条件で、ホテル直予約をしました。

運が悪く、2019年10月連休を大型台風が直撃し、
全航空会社の欠航のニュースが流れ、我が家は、顔面蒼白になりました。

返金不可条件！！

支払済みの旅行代金約16万円が無になる？！
我が家にとっては大金なので、藁にもすがる思いで、頼んでみました。

まずは航空券。
HISは日本の旅行代理店、台風による欠航なので、
返金処理受け入れしてくれました。

次にホテル。
証拠を残す為、メールを送りました。

送った内容は
台風でマカオ航空が日本⇒マカオ欠航を決めた為、ホテルに行けないこと。
返金不可条件で予約したことは承知しているけど、事情が事情なので、
返金してもらえないでしょうか？
（マカオ航空はマカオの会社なので中国語と英語のホームページがあり、
今回の欠航も記載があったので、リンク先として、貼り付けもしました。）

ホテルへ送ったメールです。↓

Dear Sirs,

We are supposed to get on Macau airline, flight no. NX855, Osaka-Macau, on 2019-10-12.
However, Air Macau has announced our flight is cancelled due to Typhoon Hagbis.
Here is a link
https://www.airmacau.com.mo/eng/about/news_articles.php?id=10437
We regret to say we can not get to your hotel due to Natural disaster.
Would it be possible to refund HK$XXXXX
while I understand my reservation is Member Rate Advance Purchase ?
I am very sorry we have to cancel this time but there is no choice for Typhoon.
Your underdanding would be very helpful.
Thank you

ホテルからの返信メールです。

両ホテルとも同じような内容でした。

Dear　○○,
Hope this email finds you well.
Thank you for your enquiry in regard to the cancellation of your reservation.
I am sorry that your request reached us after the time frame in which a cancellation can be done without charge. Any amendment or cancellation will be subject to the penalty。
However, with understanding, we will be happy to offer you can change the stay period to the next 3 months and room rate follow the higher one due to the typhoon in Japan as a goodwill gesture.
Kindly be advised that even though the date of your reservation will be changed, the status of your reservation remains non-changeable and non-refundable. The rate difference will be deducted from the credit card provided in the reservation prior to your arrival.
The adjusted arrival date should be before 13 Jan 2020. Your prompt confirmation before 6pm 12 Oct 2019 is highly appreciated. Otherwise, booking can not be changed any more.
Mr. ○○, should you require further assistance, please do not hesitate to contact us.
We look forward to welcoming you to the largest Sheraton hotel worldwide!
Warm regards,

訳すると、返金はできませんが、事情は考慮して、
宿泊日の変更として受け付けすることは可能です。
変更は１回のみです。
新たな宿泊日の料金と既に支払済みの料金の差額は
追加料金の支払で受け入れます。
但し、
①チェックイン日は、2020年1月13日より前にしてほしい、
②2019年10月12日午後6時前に、チェックイン日を連絡してほしい、
という返答でした。

ホテルで勤務したことがないので仕組みがわからないのですが、
台風の為の飛行機の欠航によりものなのでマネージャークラスが判断し、
3か月以内に宿泊するのであれば、支払ったお金は内金として、
取り扱ってあげようということになったと推測しました。

即、2019年10月連休から2020年1月連休へ仕切り直しをしました。

HISで航空券は取り直しました。
中国の春節が近づく為、
10月より1月のほうが航空券は高くなりましたが、取れました。

ホテルは２ホテル合計約6千円の追加料金で変更をすることができました。

大阪からは関西国際空港からマカオ航空がマカオへ直行便が出てます。

マカオ航空はスターアライアンスには加盟していないのですが、
全日空と提携しているため、ラウンジが使えるとホームページにありました。

日本航空のマイレージは全く持ってない我が家ですが、
今回、全日空ではなく、日本航空のラウンジに案内されました。

日本航空のラウンジのほうが、搭乗口に近い為だそうです。

関西国際空港 JAL国際線 サクララウンジ 空港ラウンジ

初めて入る日本航空のラウンジです。新鮮です。

窓から飛行機が見えます。

日本航空のラウンジのカレーは名物。
こんなチャンスはもう二度とない。食べました。

3か月延期になりましたが、やっと行けます、マカオ。

大阪からマカオまでは、約4時間半のフライト。
エコノミー席です。

機内の窓から。
マカオ航空機内はとても清潔でした。

機内食は2種類あり選択できました。

アメリカの国内線のようなまずさを予想してました。
全くいい意味で期待を裏切られました。旨かったです。

相方が選んだ方の機内食。
こちらも美味しかったそうです。

中国語が全く出来ません。

空港送迎、観光、及び、食事は、可能な限り、日本から予約。
ＪＴＢとＪＣＢ経由で予約しました。

空港＜＝＞ホテル　は、
”JTB日本語ガイド付あいのりシャトルバス送迎「NEOまかお君」”

他社より高いけれど、JTBは安心します。

マカオ国際空港到着ロビーに着くと
ＪＴＢの係員の人がてきぱきと案内してくれました。

リスボア、グランドリスボア、グランドエンペラー、
ロイヤル、レジェンドパレス、リオ、ホリデイイン、ポンテ1６　

を順に回ってくれるルートのバスに乗りました。

バスの中から撮影したマカオのエッフェル塔。

我が家の１泊目はグランドリスボアホテルです。
他のホテルを廻ってからでグランドリスボアは最後でした。