ストについて

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2016/12/20 - 2017/01/05

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m3さん

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今回のストについて
帰国時、ブリュッセルでチェックインをしヘルシンキで乗り換えて日本に帰国予定でした。
ヘルシンキに到着後欠航の文字が・・・。
ブリュッセルの時はそれが分からず、乗り換えゲートの掲示板で初めて確認。
その際、すでに長蛇の列ではあるが並んで振替便の手配をしてもらうのですが
個別対応の為かなりの時間がかかります。（覚悟して並んでください）
旅行会社に問い合わせたところ、航空会社とのやり取りになると何も教えてもらえず。
とにかく早く帰国したい人は振替便がないと言われても諦めないで下さい。
（帰国日が変更になっても構わない人はゆっくり滞在するのもありです）
欠航当日は振替便もなく諦めてホテルに行きましたが（食事、ホテルすべて負担してもらいました）
当日、朝一番で空港で並びました。すると前日はないと言っていたのに空きがあると・・・。
その場ですぐに座席も書かれたチケットをゲットできました。
しかし、数時間後に来られた人は他国経由の帰国便を案内されたそうです。
時差もあり、なかなか日本の会社と連絡取れないので難しいところではありますが
航空会社のカウンターがあるときはそちらで並んで聞いた方が
向こうからの対応を待つと、いつになるかわかりません。
（連絡すると言われたが連絡なし、２４時間通話可能の電話番号も繋がらない）
これが海外のスタイルなんだと実感しました。

余談ですが、１日目欠航、振替便も欠航、次のチケットは二日後の方もいらっしゃいました。