えぇ！本当！中国東方航空のサービスと上海滞在

2014/03/23 - 2014/03/23

今回上海は仕事なのですが、香港から上海まで中国東方航空を利用し訪問しました。中国東方航空は4トラのランキングでもビリから数えて何番目かの評判があまり良くない航空会社ですが、今回は驚くような体験をしました。

私はデルタ航空のだれでもアメックスゴールドを持てば上級会員になれるカードを所持してスカイチームのエリートプラス会員ですが、なんとエコノミー利用なのに客室乗務員が挨拶をしにきました。
英語ですが、ｘｘｘ様、エリートプラスの会員ですね’と挨拶にきて’何かお困りのことがあれば何でも申しつけください’と言われたのです！
えぇ！！！中国の航空会社から言われたのはもちろん生まれて初めて！いつから日系の航空会社を真似るようになったのですか？と真剣に思うくらい驚きました。
さらに食事の時に選択を聞かれ　Aメニュー　でとお願いしたら他の乗客には全く構わず私ともう一人前の人(この人もエリートプラス会員らしい）のみAメニューの食事を最初に置いていきそれから前方より通常の食事を配り始めました。つまりスカイチームの上級会員に先に食事を配りはじめました。特別扱いはいいのですが自分だけ食事を先に置かれ何となく気不味い思いをしたのですが・・・・
何か内部でサービス向上のプロモーションでもあったのかと思いました。
残念ながら帰りの飛行機では挨拶もなく、食事の選択も前もって聞かれませんでしたのであの行きの便だけのサービスかも知れません。
しかし、中国の飛行機では驚きの経験でした。

今回のチケットはスカイスキャナーで検索し一番安い東方航空にしたのですが込み込みで全部で$230でした。クラスはSでデルタのスカイマイルに50%マイルが付加されます。

今回ホテルの周辺は上海体育館の近くですが、まるで　東京とかニューヨークにいるんじゃないかと錯覚するくらいモダンで賑やかな雰囲気です。

宿はRamada Plaza Gateway Shanghaiというラマダ系のホテルに泊まりましたが約10,000円ちょっとでとても満足のいくホテルです。駅から歩いて5−6分の場所で機動力のある場所です。

いつもはグルメとマッサージで時間を使うのですが今回時間がないのとホテルの周りにマッサージの場所が見つけられませんでした。マッサージは大好きでアジアの国ですと必ず行くのですが、上海のマッサージはレベル高く値段も安い。蝶というチェーン店によく行くのですが90分で100元前後でとてもいい。足の爪切りをたまにオプションでしてもらいますが、プロの技で綺麗にしてくれます。角質除去も1度やると病みつきになる位サッパリします。ぜひ上海にきたらトライして下さい。

食事は毎回違うところに行っていますが、今まで凄い不味い店には遭遇したことがありましたがもう一度行きたいと思う美味しいお店はまだめぐりあっていません。上海にはもう40−50回も来ているのですが残念です。
以前自分で飲食店を経営してましたが見事失敗してからあまりお店に興味がなくなったかもしれません。
今回も帯に短したすきに長し風な感じでした。台湾とか香港には一杯美味しい店に遭遇しているのですが・・。私の舌が衰えているのかも知れません。

エリア 上海(中国)

• 旅行の満足度: 3.5
• ホテル: 4.5
• グルメ: 3.5
• 交通: 4.0

• 同行者: 一人旅
• 一人あたり費用: 5万円 - 10万円
• 交通手段: タクシー 徒歩 飛行機
• 航空会社: 中国東方航空
• 旅行の手配内容: 個別手配

香港空港での中国東方航空のチェックインカウンター
スカイプライオリティーのほうはガラガラ
デルタの誰でも持ってればゴールドメンバーになれるクレジットカードのおかげでこちらのガラガラのカウンターでチェックイン出来ました。初めて役に立ち素直に嬉しかったです。

かたや、エコノミーの列はご覧の通りすごく長い行列！
これ結構ストレスになります。特に中国人の方は割り込み平気ですから、係の人がいないと競争になります。

今回のチケットはエコノミーですがゴールドカードのおかげでラウンジも使わせてもらいました。JALもこのラウンジみたいです。（JALは奥にJAL専用の場所がありました）居心地？　普通です。料理はあまりなかったですがお粥のコーナーでは調理人が料理していたのでここの名物かも知れません。

飛行機はエアーバスAB‐330で2−4−2の配列です。
ほとんど満席で香港ー上海はドル箱みたいです。
最初に述べましたように、気持ちの悪いくらいサービスがよく全然期待なしで乗ったのでびっくり！高感度アップです。

それで食事の味は？　やはり今一歩でした。
でも以前中国国際航空に乗った時の食事よりいい。きちんと最後まで食べれました。
2時間の飛行でHongqiao飛行場に到着です。

Hongqiao飛行場からタクシーでホテルまで行きました。（RMB57）です。
実は地下鉄と徒歩でホテルまで行こうとしたのですがタクシーを使って大正解！
４とらでコピーした地図を持っていったのですがこれが間違って表示されておりもし徒歩でいったら完全に迷子状態でした。
写真は正確な地図です。真ん中右寄りにホテルの名前（Ramada Plaza Gateway)がのっています。(一応4トラには連絡したのでもう直したかも知れませんが）

重厚なかまえのホテルの受付です。
一泊込みこみで一泊当たりRMB639ですからそんなに高くはありません。
銀行両替で3月24日現在￥10,000＝RMB　587ですからかなり円が安くなっています。2−3年前は￥10,000で800元位あった記憶があるのですが、悲しいです。

このホテルは値段の割には設備は良く、広く、清潔で非常にコストパフォーマンスが良いです。部屋は40−45平米位あり自炊キッチンもついていました。

ただシャワー室にバスタブがなく私は一向に構わないのですが、気にする方にはお勧めしません。
私にとっては清潔であれば十分です。

着いた日に仕事関係の方と2人でぶらぶら夕食場所を探索に行きました。
翌日が中華と分かっていましたので本日はイタリアンでと上海体育館の近くのイタリアン鎌倉パスタにお邪魔しました。

メニューがビジュアルに見えるのは日本の習慣では当たり前ですが、やはりこの習慣はその地に来る外国人には優しく親切な習慣だと思います。

ついつい癖で写真を撮らないで食事を口にして、しばらくしてから写真を撮りお見苦しい限りですがご勘弁を！
味的には結構いけます！美味しい！合格！
お値段は2人で176元！
日本より少し安い感じ。

食後に周りをぷらぷら散歩

場所にもよりますがとても垢ぬけしている箇所が何箇所か見えます。

やはり上海は中国のなかでも群をぬいて垢ぬけしてます。
女性も化粧が上手なせいか、綺麗な方が多く、髪も綺麗に染めファッションも世界の大都市と遜色なく、よく訪問する天津などと比べると雲泥の差です。

翌日の夜接待ということでホテルから近いところで取引先の人たちと行ったレストランです。先方が予約したので詳細は良く判りません。

看板のとおり梅園邸というレストランです。典型的な上海料理を出すお店だそうです。

レストランの入り口です。
中国はやたらキンキラキンが多いですが、ここはまだ大人しい感じです。

中国料理お決まりの個室円形テーブルに案内されます。

人参の漬け物。結構いけます。

芝海老と豚の角煮です。昔味付けのリサーチを仕事でしていましたが、日本と中国では塩の含有量が違い、スナック菓子などは塩分が日本の半分くらいでした。
中国は俗にいう薄味に感じあまりおいしくないと思ったら塩を足して召し上がるといいです。海老の方は塩を加えたら抜群においしくなりました。

上海市内の移動はいつも地下鉄。ネットワークが充実して早くて安くて便利です。
スイカとかパスモのようなカードを購入し、いつもチャージしてます。チャージは窓口で！言葉は要りません。カードとお金出せばやってくれます。

地下鉄の切符自動販売機です。自動販売機で買うのは観光客くらいのようで台数があまりありません。

最低料金は3元ですからおよそ50円くらい。
まず行き先のボタンか何号線かのボタンを押します。
そうすると料金が表示されその料金を入れますが結構お札ははじかれたりして時間掛かります。

ホテルの近くの上海体育館駅の様子です。
朝の9時頃の様子です。ラッシュアワーは過ぎてます。

それでもまだ人は多い。
中国では降りる前に皆乗ろうとしてきます。まぁマナーなんてまるでないのですがこれには理由があります。降りるのを待っているとドアーを閉められ乗れないからです。特にドアの近くに陣取っていると一端降りてまた乗ることができない！
まぁ毎朝戦争みたいで非常に疲れます。
でも去年電車の中で7回も席を譲られました。私の外見が白い髭を生やしているので相当な年寄りと思われていると思います。何で私に？と思うのですが中国は儒教の影響でお年寄りに優しいのです！ちなみに日本では一度も席を譲られたことありません。

その日の昼食に行列を作っている近所の麺屋さんに行きました。（中国人のSTAFFと）坦々麺が美味しいというので頼んだのですがちょっと日本の坦々麺と違います。日本のほうが美味い！！
スープの味はイケますが、麺が今一歩です。

何だかんだで上海滞在も終わり！
虹橋空港での帰りの飛行機を待つ間、ラウンジの中です。
誰でも持てるゴールドカードで中国東方航空の虹橋空港のラウンジですが、しょぼいラウンジです。朝の8時には乗客で一杯でした。

このラウンジでひどかったのはWiFiが無料なのですが、使用するのに自分の携帯番号を登録してSMメールでパスワードを得るというもので、めちゃ使いにくい。普通国際ロミングめちゃくちゃに高いので設定でカットにしてあります。携帯電話の設定を国際ロミング可能にしなくてはならない。と同時にジャンクメールが入ってくるは、肝心のパスワードは来ないで全然役立たずの携帯電話。受付の女性に相談したら彼女の電話番号を入れそのパスワードでコンピューターを起動しました。
こんな方法初めてで正直かなり戸惑いました。

上海ー香港間は行きの飛行機のような挨拶はなく食事も選択を最初に聞かれませんでした。オムレツを頼んだのですがまぁまぁの味でした（決して美味しくはありません）2時間のフライトで香港着！快適なフライトでした。

今度は香港空港のUAのラウンジです。日本の成田より食べ物が充実しています。
ANA便の関空と名古屋行き、羽田と成田の4便が同じ時間帯なので結構日本人の方が多いです。
メキシカンのトルティーヤサルサ料理が抜群に美味しかった。これ特筆ものです。

この旅行記へのコメント （4）

• ムロろ～んさん 2014/04/18 16:10:57

  興味津々に拝見しちゃいました。

  kiona212さん
  
  こんにちは、ムロろ〜んと申します。
  こちらこそ旅行記をご覧下さりありがとうございます。
  おかげさまでＪＡＬのマイルも貯まり、東京→ジャカルタをＦにアップグレードすることができました。
  ソウル発券の航空券は使いやすいので気に入っています。
  
  さて、中国東方航空の搭乗記を拝見しました。
  エコノミークラスでも上級会員なら丁寧に対応して下さるのはすごいなぁと思いました。
  確かに機材によって、ＣＡさんによって雲泥の差がありすぎるくらいだと思っています(^_^;)。
  私の場合２年連続で利用したことがあるのですが、初めて利用した時は英語でやり取りするのも大変だった思い出があります。
  それがいつの間にか、流暢な英語で対応して下さったのには本当に驚きましたよ。笑顔で接して下さったのはとても良かったのですが。
  
  私も場合、ＪＡＬに貯められるので、値段も安いのでついつい利用したくなるのですよ。
  
  今後も旅行記を書いて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
  
  ムロろ〜ん(-人-)

  kiona212さん からの返信 2014/04/18 17:34:31

  こちらこそ恐縮です

  > kiona212さん
  >
  > こんにちは、ムロろ〜んと申します。
  > こちらこそ旅行記をご覧下さりありがとうございます。
  > おかげさまでＪＡＬのマイルも貯まり、東京→ジャカルタをＦにアップグレードすることができました。
  > ソウル発券の航空券は使いやすいので気に入っています。
  
  こちらこそフォローまでしていただいて恐縮しております。
  今まではバンコク発券が多かったのですが、ソウル発券は去年の暮れから始めました。3年前はマニラ発券のANA東京経由ロスアンジェルス往復ビジネスクラスが総額で$2,300で買えたので（当時はレートが￥80でしたので￥200,000以下で買えました）よくマニラに用事もなく行っていたのですが、もうそんな安い切符は出ないでしょうね。しばらくソウル発券になりそうです。
  
  > さて、中国東方航空の搭乗記を拝見しました。
  > エコノミークラスでも上級会員なら丁寧に対応して下さるのはすごいなぁと思いました。
  > 確かに機材によって、ＣＡさんによって雲泥の差がありすぎるくらいだと思っています(^_^;)。
  > 私の場合２年連続で利用したことがあるのですが、初めて利用した時は英語でやり取りするのも大変だった思い出があります。
  > それがいつの間にか、流暢な英語で対応して下さったのには本当に驚きましたよ。笑顔で接して下さったのはとても良かったのですが。
  
  これには正直めちゃびっくりしました。今までの経験で中国系とアメリカ系の航空会社には優しくしてもらったことが一度もないので何と言っていいか
  判りませんでした。でも他の方がいつもそんなサービスは受けていると仰るので便によって違うのかも知れません。でも今まで成田ーバンコクビジネスクラスで3往復したのですがビジネスクラスでも挨拶なんてなかったです。
  （BKK発券で買うと往復で総額で￥100,000以下なのでよく利用します）
  まぁ中国もこれからはサービスがよくなると思うのですが・・・
  
  > 私も場合、ＪＡＬに貯められるので、値段も安いのでついつい利用したくなるのですよ。
  >
  > 今後も旅行記を書いて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
  >
  > ムロろ〜ん(-人-)
  
  ぜひ面白い旅行記をお願いします。
  期待してます！！！
  

• 熱帯魚さん 2014/03/27 16:03:50

  その便だけじゃないですよ

  kiona212さん
  
  初めまして。
  
  上海の旅行記拝見させていただきました。
  
  東方航空何度も利用していますが、客室乗務員が挨拶に来るのは、そのフライトだけじゃないですよ。国際線にかかわらず、国内線でも、エコノミーの席まで挨拶に来ます。フライトが何時に到着とか、現地の気温はどうとか、スリッパは必要かとか…帰りにそのサービス（？）がなかったのが、私からするとちょっと不思議？？？
  
  すみません、気になったもので…
  
  それでは〜
  
  
  
  

  kiona212さん からの返信 2014/03/27 22:44:40

  RE: その便だけじゃないですよ

  熱帯魚さま
  
  はじめまして
  書き込み、そしてご指摘ありがとうございます。
  私も過去に中国東方航空の国内線にそこそこ乗っていたのですが今まで挨拶どころか腹の立つことばかりで今回の扱いには本当にびっくりしました。
  エリートプラスの会員資格を持っていなかったせいと思うのですが・・・・
  今までに成田ー上海ーバンコク線のビジネスクラスを中国東方航空で過去3往復しているのですが、一度も挨拶された事はありませんでした。それだけにエリートプラスの会員は特別扱いなのかと思ってしまいました。
  今度5月にもう一度中国東方航空の成田ー上海ーバンコク線ビジネスクラスを利用しますので観察してみます。