旅のトラブルへの私なりの備え

• アーサーさんTOP
• 旅行記83冊
• クチコミ65件
• Q＆A回答446件
• 158,508アクセス
• フォロワー8人

旅は、楽しく出かけて、楽しく帰ってくるのが普通です。でも、ときには、予期しないことに巻き込まれる場合もあります。そうした予期しないことを無事に乗り切って、旅を楽しく続けるにはどうしたらよいでしょうか。
旅のトラブルにはいろいろあります。（（1）旅の途中での病気。（２）旅の途中での怪我。（３）自分のバゲージの紛失。（４）借りたレンタカーの故障、あるいは事故。（５）宿の予約上のトラブル、宿の火災。（６）帰国便のキャンセル、あるいは、もう1泊しなければならないような遅延。（７）予定外の空港への着陸、その先の飛行のキャンセル。（８）搭乗予定の便の着陸の断念、搭乗便のキャンセル（９）目的空港の上空での着陸断念、出発空港への帰港。（１０）旅行中に旅券あるいは財布の被害に遭遇、などなど。私の場合、これらのすべてに経験があります。航空機に関することは何度も。（１）から（１０）までの事柄にできれば遭遇しないように、そして、万が一遭遇した場合の対応方法について、（１）からではなく、ランダムな順番で、思い立った時に、皆さんの旅の参考に、このサイトで述べてみたいと思います。
　2014年2月12日―16日の間、シンガポールに行っていました。15日に帰国に備えてインターネットでチェックインしようとしたら、航空会社に連絡してください、搭乗機が19時間遅延します、との案内がありました。出かける前から14日頃に大雪がある、との予報があったので、遅延か欠航があるかなあ、と思っていたら案の定でした。そこで、今回はホットな（６）について取り上げます。
１． 出発前の準備
エアあるいは旅の手配をお願いした旅行代理店あるいは航空会社に宿泊先の電話番号あるいは旅行中の連絡手段を伝えておきます。私の場合は、航空会社にメールアドレスを予約の際いつも登録します。旅を旅行代理店に依頼した場合は、宿の電話番号など、旅先での連絡手段を旅行代理店はすべて知っています。携帯電話は携行しますが、いつも、電波off（機内モード）にしており、目覚まし以外の目的では使いません。
私の場合は、連絡手段は、携行するパソコンです。宿は、インターネットが使える宿のみ使います。一部の国や都市を除いて、今日、多くの空港、宿、店、公共の場所などでWiFiが無料で使えます。WiFiが使え、インターネットアクセスもできれば、今日、一番安い連絡手段になります。私の場合、スマホは使いません。仕事が地球上のどこでもできる仕事なのですが、大画面がないと仕事が効率よくできないからです。また、時間料金で顧客から料金をもらっているので、効率よく仕事をしないと顧客からクレームをもらうからです。
なお、日本の発空港までの交通手段に車を使用した時は、その駐車場との連絡手段も確認しておくことが必要です。
旅行代理店手配で、旅先でその旅行代理店と連絡が取れない万が一に備え、e-ticketに記載されている搭乗予定の航空会社の予約番号及び航空券番号を控えておくこともお勧めします。予約番号や航空券番号は、世界のどこの国からでも自分の予約を検索する場合に使えます。また、日常使う日本語ウェブサイト（旅行代理店、航空会社）のサイトアドレスを記録しておくことをお勧めします（参照の仕方がわかっている場合は不要です）。
２． 　搭乗あるいは帰国の前日に、運航情報を調べます。また、可能な場合、事前搭乗手続きを行います。このとき、搭乗予定便の運航情報がわかります。今回の場合は、15日に登録したアドレスにメールの案内があり、また、事前搭乗手続きで19時間の遅延が判明しました。多くの航空会社の場合、搭乗券を印刷しなくても、旅券他の提示で、空港で搭乗券を印刷してもらえます。
３． 　大幅な遅延あるいは欠航が判明したときは、手配を依頼した旅行代理店の指示に従って行動を決めます。私の場合は、今回、すぐにインターネットで航空会社のシンガポール店をさがし、予約窓口の電話番号を入手しました。搭乗便が日本の航空会社で（外国の航空会社の場合も、多分）800番で始まる電話番号であれば、多くの場合、国際無料電話で、通話は、市内通話で発信でき、日本につながり、日本語での会話ができます。今回、800番の電話番号はシンガポールのホテルの市内発信方法でかけられ、日本語で会話ができ、ホテルからの国際電話料金の請求はありませんでした。高い、携帯電話での通話は最後の最後がお勧めです。現在、携帯電話やスマホの電源を滞在国でオンにすれば、自動的に携帯電話がその国で使えるようになっています（ただし、多くの国で発信と着信の両方に高額の通話料金がかかります）
なお、国によっては、固定電話の市内通話料金が無料の国があり、ホテルも市内通話料金を取らないホテルがあります。確かめたいときは、ホテルに聞くことをお勧めします。今回のシンガポールのホテルでは、市内電話も無料でした。
４． 　私の場合は、24時間遅延している前日の便が、丁度、私の出発予定日のほぼ同じ時刻に飛ぶことになったので、航空会社との電話の際、その便への変更を直ちにお願いし、ほぼ、予定通りに16日に帰国できました。ホテルの延泊は発生しませんでした。
私のように予約変更ができない安売り航空券を使っていても航空会社理由による遅延の変更でしたので問題ありませんでした。
５． 　もし、搭乗予定便が欠航あるいいは大幅遅延する場合は、予約の変更、取り消し、宿の手配など、航空会社とよく話し合うことをお勧めします。旅が旅行代理店手配の場合は、旅行代理店とよく相談することをお勧めます。航空会社や旅行代理店が何をしてくれるかは言及しませんが、自分が困っていること、頼みたいことをはっきり言うことをお勧めします。航空券の取り消しは、皆さんが旅慣れていない限り、決してお勧めしません。遅延や欠航が出発空港に関係している場合は、新たに卑近の日にちで予約をとるのは難しいと言え、インターネット予約をして、何も　予約証憑を持たずにどうやって予約便に乗れるのかがわかっていないと、旅が不安なものになります。
文字数の関係で、随所で「例外」を省きました。また、例外の記述を多くすると、幹の部分がわかりにくくなるためです。ご自身のケースでは、必ず、関係者に確認をとって行動してください。