tronさんのクチコミ全1件

ジャパンレンタカー（ＧＵＡＭ）
2019年1月19日に利用予約を行いましたが、
最低な対応をとられ現地でキャンセル致しました。
予約：2019年1月19日　15：30　－　1月21日　15：00まで
現地着後に予約表を提出し、ロビーで待機するよう指示があり
カウンターにいる6名程度の女性従業員が処理していました。
唯一の日本人スタッフは常に忙しく、会話のスキがなかったので
現地人受付スタッフ（女性）に英語で対応

30分経過→　口頭で配車状況確認するが、準備中とのこと
60分経過→　口頭で配車状況確認するが、あと5分まってとのこと
90分経過→　三度確認するものの、いまガソリン入れにいっているとのこと

最低の対応を目の当たりにして、妻とキャンセルを検討し不安要素が
多々あると感じたため、当日キャンセル致しました。
キャンセル料は求められましたが、一切払いませんでした。
この結果、旅行中の予定を組み替えて、目的を果たせず、結果迷惑をこうむりました。
過去10回以上、ＧＵＡＭでレンタカーを借りていますが、ここまで酷い状況には
いたらず、会社の姿勢に疑問を感じました。二度と関わりたくないです。
空港の大手レンタカー会社をおススメいたします。