yaaスパさんのクチコミ全4件

最上階露天風呂の眺めは最高だった。

食事時間の対応は悪い、料理を出すタイミングがかなり悪かった　忙しいのか　人手不足なのかわからないが？

料理の内容も夕食の米沢牛ステーキコースは　ステーキの他はビーフシチューくらいで
その他は単価の安い素材　手の込んだものなどなくなく　なすの田楽などは茄子の肉が皮からはがれず残してしまう　デザートともプリンがでてきた後にかぼちゃのムース・・・何故かぶるデザート出すのか首をかしげる　直営で銀座で料亭をしているとか？　

団体客が多く　個人宿泊者は　後回し的なところ見える　朝食時間が８時からとの説明を受け・・・・遅いのですね。　と聞いたところ　団体が入っているので　と・・・それが理由になるところが不思議でならない・・・

決して安くはない宿泊料金、老舗の温泉宿に期待していただけに残念でならない　同じ老舗でも蔵王の宿はサービス　料理ともに素晴らしかった。

プロバイダーの会員価格で宿泊しました。　スタッフのみなさんの対応が大変素晴らしく笑顔の絶えないほっとする宿に宿泊出来てよかったです。大浴場や露天風呂、お部屋の掃除もゆきとどいており気持ちが良かったです。　夕食は懐石料理で　一品ずつ　出していただきゆっくり美味しい料理を頂く事が出来ました。ぜひまた利用したいと思います。

施設はリニューアルして10年以上との事でしたが　お部屋はとても綺麗でちり一つ落ちてませんでした。　ここままで清掃を徹底してると気持ちがいいものです。

料理は値段の割に品数が多く　食べきれないほどでた。　
しいて言えば　量より質のお料理があってもよかったかな。
レストランでの従業員の方々は本当に接客素晴らしく笑顔も良かったです。
朝食も美味しかったです。

フロントの対応は悪いというわけではなかったのですが、笑顔がなく・・・
もう少し笑顔を作る練習したほうが　もっと感じが良くなると感じました。
全部良かったのにもったいないと思いました。

部屋のトイレに蜘蛛の巣　その巣に虫がひっかかり　落ち着いて用を足せない状況。部屋の隅　クローゼットの中もにもホコリがつもり、いつから掃除していない状態なのか　怖くなりました。大浴場も同じく照明にくもの巣・・・沢山の虫がひっかかっていてました。　露天風呂から見える庭は雑草だらけ・・・露天風呂の配置もよく分かりませんでした。
料理は、料理人が作ったとは思えない料理でした。牛しゃぶに付いた水菜は傷んでました。朝食に出されたタラコは色も悪くグタグタ、お箸を付けることはできませんでした。
水、お茶はセルフと　説明を受けましたが、従業員はおを出せる状況にあっても　ただ立っているだけ違和感を感じました。　

朝食時間は８時～　大浴場は６時～と遅く　朝食はチェックアウトの時間により、時間は対応すると言っていましたが　せめて７時半がよかったです。　温泉の風呂が６時～というのも・・・

施設は古くても　清掃を徹底すればそれ何なりますし　料理も、高価な食材を使わなくてもアイディア次第で良いものも出来ます。従業員のやる気のなさが見えました。まだビジネスホテルの泊まったほうが良いです。
社員教育　企業努力もっと出来ると思います。