としちゃんさんのクチコミ全3件

建物や設備は古いですが、おもてなし溢れるホテルです。おかげで温泉と部屋でゆっくり寛ぐことができました。
部屋は和洋室でしたが、お茶セットにさりげなく布がかぶせてあるのが、情緒溢れる良い演出です。

夕食、朝食のバイキングで、ノンフライヤーで作ったと思われる野菜チップスは、野菜の自然な味が楽しめ、とても良かったです。
でも正直期待はずれでした。
ホタテの殻に盛り合わせてある刺身はとても小さく、しかもすべて表面が乾いたものばかり。
肉のないジンギスカンに本州の人、「あら、肉がないのね」といってました。ご飯のお供で品数稼いで、本当におかずといえるものはごくわずか。ラーメンに至っては、お湯で温める前に、すでにのびてます
アルコール類はものすごく高いです。
果物はライチだけ。朝にグレープフルーツとオレンジがありましたが、私の持病の薬との関係でグレープフルーツは食べられず、オレンジもなくなってからしばらーく補充なし。

温泉は泉質はいいのですが、階段で２階分降りていかなければなりません。帰りは１階のエレベーターまで２階分階段を昇らないといけないし、これはどうしようもないので仕方ありませんが、食事だけは改善の余地ありと思いました。オプション付けられるけど、これもまた値段が高いです。
食事はバイキングにオプションをつけるか、料亭での食事のほうが良いかもしれません。
値段を考えたら、こんなものなのでしょうかね。

２年ぶりに利用しました。

ハード面では凄く改善されており、お客様のかゆいところに手が届く備品などが配備され、使いやすいホテルです。
特にサウナは、備え付けの断熱ウレタンを持って中に入りますから、濡れたタオルの部分で熱い思いをしなくなりました。

チェックインでのフロントの説明が簡素になり、代わりに食券入れるリーフレットの裏に、泊まる階の見取り図とどの部屋かの印が付いてましたので、エレベーターを降りてから自分の部屋はどこか、広い館内をウロウロしなくても良くなりました。

バイキングは年配者の喜ぶようなものが多く、私の食べるものはありませんでした。
てんぷらやステーキは調理したてを提供してくれますが、あまりに職人という感じで愛想がなく、食べる気力がなくなったのが残念です。

ソフトの面で、細やかな気配りが明らかに不足しているので、もう泊まりに行くことはないと思います。

接客対応が十分でなかった点は、残念ですが大幅減点です。

一人でも家族でも、たくさん遊んだりのんびりくつろいだりできます。

定山渓温泉一のマンモスホテルで、観楓会や修学旅行の団体がたくさん入っていましたが、風呂も広く、定山渓の他のホテルのように入浴制限がかかることはありません。

夕食は種類が豊富で、イクラ食べ放題が良かったです。

食器類も入れ替えられており、小さなお子さんでも皿欠けに注意しなくても良くなりました。

食堂では中国の方も流暢な日本語でサービスをこなしてます。

鍵がホルダーから取れて飛んでいってしまいましたが、近くにいたスタッフが迅速に対応してくれました。

のんびりくつろぎに行きましたが、昨年と違い、スタッフのマナーやサービス、清掃関係の方のマナーなどが非常に向上しており、レイトチェックアウトでしたが起こされることもなく、ゆったりくつろげました。

大変満足しております。