tanacaさんのクチコミ全1件

友人の誕生祝いのためケーキの予約をしていました。サプライズでお祝いをしたかったので、細かい事情やケーキの受け取り・支払いについて予めお電話にてお話させて頂き、自分の名前や連絡先も伝えておりました。
しかしながら、いざチェックインをすると、受付担当者の方が開口一番で友人にケーキについて触れ、さらに友人に対してケーキの支払いを請求する始末でした。
後にフロントに確認すると、「申し訳ありませんでした」の一言でした。せっかくの友人との旅行の思い出が台無しです。
誠意を感じられない接客にとても残念な思いをしました。