ホテルボストンプラザ草津 びわ湖のクチコミ（112件）
一覧を見る1.0 旅行時期：2012/11（約13年前）
友人の誕生祝いのためケーキの予約をしていました。サプライズでお祝いをしたかったので、細かい事情やケーキの受け取り・支払いについて予めお電話にてお話させて頂き、自分の名前や連絡先も伝えておりました。
しかしながら、いざチェックインをすると、受付担当者の方が開口一番で友人にケーキについて触れ、さらに友人に対してケーキの支払いを請求する始末でした。
後にフロントに確認すると、「申し訳ありませんでした」の一言でした。せっかくの友人との旅行の思い出が台無しです。
誠意を感じられない接客にとても残念な思いをしました。
クチコミ投稿日：2012/11/23
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tanacaさんが投稿したクチコミ
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