ruri7188さんのトラベラーページ

回答（1件）

• エールフランス航空のコロナウィルス対応について

  • エリア： ベネチア

  以前こちらで新婚旅行について質問をさせて頂き、4月中旬発でイタリア、フランスに行く予定でとても楽しみにしていたのですが、コロナウィルスの影響が思った以上に酷く、延期せざるを得ない状況になってしまいまし...もっと見る

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  • 回答日：2020/03/23 01:16:37
  • 回答者： ruri7188さん
  • 経験：なし

  私もイタリアに行かなければならないですが、エールフランスの電話がつながらないので、なかなか確認が出来なくて、昨日の朝思い切って待つ事にしたですが、40分かかってやっと電話がつながって、そんで、20分もしないうちに電話が切れちゃいました。一応確認できた内容としては、まず、私のチケット(4月5日)は既にキャンセルされていて、4月中は日本発のフライトが運航するかどうかもわからないような状況です。私の場合は既に帰りの便がキャンセルされているため、4月末あたりの便を予約したかったですが、まず、予約がいつ再開されるかもわからないのと、再開されるとしても通知されるわけではないから、オンラインで自力で予約してみるなり、また再度コールセンターに連絡するしかないっと言われた。現地点では5月5日以降位でしたらオンライン上で再予約ができるようですー。
  まだ一度も使っていないチケットですと返金できる可能性があるようですね～
  私のチケットは既日本に帰国するために行きの分は使われていて、帰りの分だけ残っている場合は再予約するか、バウチャーかユーロの金券にて対応することができると言われたました。
  いずれにしても行きの分が使われていないなら、コールセンターがどんなに繋がらなくても一度は頑張って話した方がいいです。じゃないとノーショーとしてカウントされる可能性があるとかなんとかで～。
  

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