sakanakanaさんのクチコミ全2件

客室がたいへん汚かった・・・床にはなにかの食べかすや人の髪の毛がたくさん落ちていて、お風呂の排水口や洗面所も然り。あまりのひどさに、客室係を呼んで部屋を変えてもらおうとしたが、なんと「ここ数日は掃除機が壊れているためどの部屋もこんなもの」とのこと！「来週になれば修理から戻ってくるから」という。とりあえず「ましな部屋」へ案内してもらったが、五十歩百歩。バスルームの浴槽にも謎のセメント状物質が。これは固まっていて取れない。「もう古いホテルなのでどの部屋もこんなもの」とのこと。古いのはいいけど、最低限の掃除はして欲しい。結局、清潔な部屋もなく値引きに応じる気もなく、仕方なく一晩宿泊した。このように最悪だったが、救われるのはフロントも客室係も態度だけは良いこと。こちらもしつこくクレームしたが、面倒くさそうな態度をあからさまにすることはなかったし、ましな部屋がないかどうか実際に空き部屋を見て回ったようだった。このような態度は、中国においては大変評価すべきことである。帰りにタクシーを呼んでもらおうとしたら、「申し訳ありませんがご自分で拾っていただくことになっています」とのこと。呼んでくれないこと自体はサービスが悪いが、態度が丁寧なのがめずらしく、印象に残った。とはいえ二度と泊まりたくはない。不潔で気持ちの悪い一夜であった。掃除機くらいすぐ手配したらどうか・・・。

しょっちゅうは行けないのですが、リピーターです。料理はさすがの料亭旅館で、毎回堪能させていただいています。夜のみならず、朝ごはんもしっかり期待できます。お部屋は毎回違うのですが、時によっては二人なのにものすごく広い時があります。お風呂も広くはありませんが、檜風呂の露天風呂で温泉を満喫できます。皇室の方も見えるとかの伝統ある旅館で、いつも安心してリフレッシュに訪れることができています。