hypothalamusさんのクチコミ全1件

ヨーロッパ周遊旅行のためにwifi業者を色々検討し、
グローバルwifiにルータをお借りすることにしました。

利用開始の1週間ほど前にフリーダイヤルに電話したのですが、
昼間にもかかわらず全く繋がりませんでした。
しばらくお待ちくださいというアナウンスに従って待っていても電話が切れるという事態が続き、
やっとのことで繋がったのは電話をかけ始めてから2時間後でした。
この時から何か怪しいと思ったのでそこで止めておけば良かったです。

電話がやっと繋がり、旅行を契約した際に入っていたチラシに掲載されていた1080円、100MB/日でルータをレンタルしたい旨を伝えましたが、
当時は繁忙期だとのことで機械が確保できないと言われ、
1470円、500MB/日のプランを勧められました。
仕方なくそのプランを契約することにして、電話を切りました。
ちなみにその料金はクレジット決済で引き落とされました。

500MB/日の契約と言うことで、通信量をあまり気にせず3人でスマホを使って現地で結構調べ物をしたり、緊急連絡をしていました。
ルータに表示された通信量をみる限りでは契約したはずの量は越えていませんでした。

パリに着く頃、突然ルータとスマホの通信が全くできなくなりました。
どうやっても復活しないのでSkypeで24時間受付というサポートセンターに電話をかけてみました。
しかし、何度かけても電話に出てもらえず、対応のずさんさが目立ちました。

次の日には通信が復活しましたが、何故使えなくなったのかがわからなかったため、返却時に使えなかった日のレンタル料を返金できないかと伝えました。
5日ほどしてグローバルwifiから電話があり（遅い）、
私が契約していたのは1080円のプランだったので、通信量が制限を越えたためパリで通信を止めさせてもらったとのことでした。
私は1480円のプランで申し込んだと思っていたので驚きました。
明らかに向こうのミスなのに謝罪もありませんでした。
差額を返金すると言われましたが、いつされることやら。
この会社に対して電話での口約束は信用できません。
クレジット番号が向こうに渡っていることすら恐ろしいです。
もう二度とグローバルwifiは使いません！