Emyさんのクチコミ全2件

現在、修復の為か全体が覆われ見学出来ません。

あるサイトを通して予約を入れ、到着するもその予約サイトと行き違いがあったのか既に部屋はキャンセルされていて泊まる部屋はないと言われた。こちらの正当性を主張し、他のホテルを紹介するよう依頼するも自分達に責任はないと、とっとと自分のシフトを終え帰る始末。予約元に電話を架けると予約自体がキャンセルされてる筈はないとの事で、連絡を取って貰うよう依頼するも自分達に都合が悪いので電話は出ず無視。直接自分の携帯で再度予約元連絡を取り、話して貰うも、フロントスタッフは「自分は出勤したばかりで事情は知らない」「自分は予約に関して何も分からないし、責任者はいないから分からない」と終始言い訳。全く誠意の見られない対応。結局予約元と話し合い、近隣ホテルを紹介し、差額は負担するように命じられたようだが、終話後ホテルからは近くのホテルをいくつか教えるから自分で歩いて空室を探すように言われる。差額に関しても、払えないと言われた。
結局、自分達で同じ料金で泊まれるホテルを探すハメになって時間を相当無駄にし、気分を悪くした。
ホテルのスタッフの対応は最悪の一言。
全くオススメ出来ないので、他のホテルと迷っている方は多少高くても他のところに泊まる事をオススメします。予約を入れるのであれば、最悪到着時に予約がキャンセルしたと言われる事を想定の上で入れた方がいいです。