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  • 要領の悪さナンバーワン、CMとの差に愕然

    投稿日 2019年05月01日

    NESTA RESORT KOBE (ネスタリゾート神戸) 三木・小野

    総合評価:1.5

    GWに利用しました。ここまでひどいと思いませんでした。
    まず、施設の説明がわかりにくい。チケット必要なアトラクションは何か、どこでチケットとれるか、何時から取れるか、1人何枚まで取れるのかなどわからないことばかりなのでスタッフに確認しなければならない。なのにスタッフの言うことも人によって違う。しかもチケットは1人でグループ人数分チケットもらえるようで、何人かで別れてとるとバギーも1人何枚ももらえるシステム。人数を確認することもない。悪さし放題。ジップラインに240分待ちの混雑時にそのようなズルが許されるのはありえない。改善すべき。
    プレミアムキャビンの二段ベッドは、厚さ2センチの極薄マットだけ。24000円、、?グランピング、、、?林間学習なみ。
    淀んだ沼のカヌー、狭すぎるアニマルパーク。動物をひどい扱い方をする子どもへは見て見ぬ振りのスタッフ。可哀想すぎ。

    良かったのは、イルミネーションと、クイーンが流れる園内バス。ここだけのんびり過ごせました。混雑時の対応を改善しなければ、客は離れていきますよ。

    旅行時期
    2019年04月
    利用目的
    観光
    利用した際の同行者
    友人
    1人1泊予算
    30,000円未満
    アクセス:
    3.0
    コストパフォーマンス:
    2.0
    客室:
    3.0
    接客対応:
    1.5
    一人一人はきちんと接客していただけましたが、言うことが全然ちがうのでこの評価です。正しい情報が欲しかったです。
    食事・ドリンク:
    3.0
    バリアフリー:
    2.0

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