matsuさんのクチコミ全1件

今回宿泊して自分が体験したマイナス部分です。
?　最初に部屋に案内された際、暖房が効いておらず寒かった。一部屋子供合わせて6人　だったが、人数の割りにタオルかけが全然足りず、ハンガーを使った。
?　川の湯の露天風呂２つが落雪の恐れがあるので利用できなかったが、その説明がチェ　ックインの際も部屋へ案内した係の人からもまったく無く、風呂に行き露天風呂へ行く　通路にあった看板で初めて知った。せめて最初に教えてもらいたかった。
?　夕食（かまどダイニング）の際、肉用の鉄板やデザートの花火に子供がはしゃいでい　たところ、係の人は厳しい顔で「気をつけてね」等としつこいくらいに何度も言ってき　た。安全を考えてのこととは思うが、もう少し優しく言ってくれてもよかった。
　　後から料理を持ってきてくれたが、テーブルの上がバイキングの皿でいっぱいだった　ので自分たちで皿を片付ける羽目に。その間従業員はただ見てるだけ。バイキングの皿　って、ある程度たまったら片付けてくれるものでは？
?　早朝、部屋のポットのお湯がなくなったので、ポットを持ってフロントへ行ったとこ　ろ警備員が2名。水を入れてもらいたいとお願いするも無言・・・。しばらくして嫌々　対応してくれました。
?　森の湯の露天風呂で子供と朝風呂に入っていたところ、年配の女性従業員が来て「滑　るから（中へ入る）扉はしめてくださいって書いてますよね」と自分に言ってきた。自　分は眼鏡がないとほとんど見えないが、確かに扉は開いていた模様。自分たちが露天風　呂に入ってから数名が出入りしていたので「さっき出た人が開けていったんだね」と答　えると、その従業員は「今回は開けておきますけど、滑っても保障はしませんよ」と怒　った口調で捨て台詞を残し立ち去って行った。子供と一緒だからって開けっ放しの犯人　に一方的にされ、非常に腹が立った。
?　チェックアウト後、車の鍵を預けていたので引換券を渡したが、どこに車をとめまし　たという説明は一切なし（チェックインの際、車はこちらで駐車しておきますのでとい　うことだったので鍵を預けていた）。
?　やっと車を見つけエンジンをかけると、OFFにしていたはずのオーディオの電源が入　っており、しかも大音量！？さらにトランクに荷物を入れようと車の後方へ行くと、後　ろのバンパーが除雪した雪山に突っ込んだ状態！！！幸い壊れてはいなかったが、これ　はちょっとあまりにも・・・

　食事の内容や温泉はなかなか良かったのに、一部のスタッフの対応があまりにも悪すぎでした。
　他の方の口コミを見ると、みなさんとても満足されているようでしたが、うちは運が悪かったようです。（上記?に関しては、他の方が別のページに同様の口コミをされていました。反省と教訓があまりないようですね。）
　新年早々がっかりでした。もう二度と行きません。