マサヒロさんのクチコミ全4件

最近、客室を順次改装中で、だいぶグレードアップをしている。
この時期の、ロビーのクリスマス・イルミネーションも、
品があって、大阪の老舗高級ホテルという印象でした。
従業員のサービスも良く教育が行き渡り、大変気持ちのいいホテルでした。

となりに高級旅館の「佳松」があるので、嫌な予感はしてましたが、
料理やサービスの質は、佳松と比べようにないほど低く、最悪でした。
予約の段階では、何の説明も無く、食事場所のテーブルに着くとすぐに、
食事の時間は1時間以内に制限されるは、飲み物の注文をしても、
30分以上も待たされるはめに。
そのくせ、1時間が近づく頃には、まだ食事中の皿も下げられ、
落ち着いて食事できる環境ではありませんでした。
接客する従業員の方も、みな高齢者ばかりで、フットワークが悪すぎ。
とにかく、どの従業員も客に対するサービス意識は皆無でした。
また、客室の布団や枕、座布団に至るまで、清潔感が何一つ感じられず、
これほどまでに、泊まって後悔した旅館は初めてでした。
これを見た関係者が反省され、より良い旅館になることを望みます。

23区内にありながら、都会の喧騒からは少し距離をおいたロケーションで、
ホテル敷地内の庭園も見事で、東京のホテルとは思えないほど、
落ち着きのある品のあるホテルでした。
レストランも、和食、イタリア料理ともに最高のお味でしたが、
大好きだった中華料理店が閉店になったことが、少し残念でした。
しかし、従業員の教育は、申し分ないくらい細部まで行き届き、
毎年、ベストホテルのランキング上位に顔を出すのも納得できる、
とにかく泊まって後悔しないホテルです。
ただ、いつ電話しても、応対に出るのが少し遅い気がしますが…。

ひと昔前では、東京の高級ホテルと呼ばれてましたが、
今では、その面影も無く、大型のビジネスホテルという印象です。