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  • 2度と泊まりたくないサービスの悪さ

    投稿日 2011年10月09日

    トランプ インターナショナル ホテル ワイキキ ホノルル

    総合評価:1.0

    5つ星クラスという事でかなり期待していったのが悪かったのか、散々な目に遭いました。
    事前のリクエストがちゃんと通っていないし、電話しても対応が遅すぎる。
    そのためにいろんな予定を変更せざるを得ず、それに対する謝罪もイマイチで
    本当に腹が立ちました。

    3泊しかしてないので、トラブルは数えきれない程ありました。
    まずは水まわりのトラブルでキッチンもバスルームもめちゃくちゃ熱いお湯しか出ず、
    やけどしそうになりました。
    夜の11時前までいろんな人が出入りして、1歳の子どもが眠れず大変でした。

    他にもターンダウンが夜10時になってもできていない、
    部屋の掃除がされていない(1日2回のサービスというふれこみはどこに?!)、
    リクエストの枕が全く違うものになっている。
    ルームサービスの朝食のリクエストの紙は最終日しかもらえませんでした。
    リクエストの新聞も違うものが届けられているし、、、

    きっちりサービス出来ないのなら、リクエストを聞かないで欲しいです。

    でも何より感じが悪かったのは、従業員の態度の悪さ!
    廊下ですれ違っても殆どのスタッフが挨拶なしで驚きました。

    床のコンセント口が見えていたので、赤ちゃんが触ると危ないため、
    ルームサービスの男性にその上にチェストを動かせないかと聞いたところ、
    コンセントの上にかばんを置いたらいいじゃないか?という返答には閉口しました。。。
    このクラスでありえないスタッフの教育レベル。

    同じ5つ星でも去年泊まったハレクラニはさすがの気持ちよいサービスでした。
    やはり老舗だから???
    スタッフの教育レベルが明らかに違いますし、ALOHAがありました。

    途中マネージャーからのお詫びの電話がありましたが、
    結局チェックアウト時には何の謝罪もなし。
    宿泊後のアンケートにも記入したけれど、なしのつぶて。

    もう絶対に絶対に泊まりたくないし、せっかくのワイキキ滞在が台無しになりました。
    本当に本当にがっかりしました。
    もうこのようなことが他の方には起こりませんように。。。

    旅行時期
    2011年07月
    利用目的
    観光
    利用した際の同行者
    乳幼児連れ家族旅行
    1人1泊予算
    12,500円 未満
    コストパフォーマンス:
    1.0
    価格に全く見合っていない
    サービス:
    1.0
    このクラスでありえないサービスの悪さ
    バスルーム:
    1.0
    水回りトラブル多発
    ロケーション:
    4.0
    ワイキキのはしっこだけど便利
    客室:
    2.0
    思ったより狭かった

  • カウアイ島唯一!日本語&日本円の通じるタクシー♪

    投稿日 2011年02月22日

    タクシー カウアイ島

    総合評価:5.0

    カウアイ在住約15年のフレンドリーなNY出身のドライバーさんです。
    彼は日本に2年住んでいたこともあり、簡単な日本語会話はOKです。
    kauaitaxitours@gmail.com
    808-635-2637
    http://www.635-taxi.com/635-TAXI.com/日本語.html

    初めてのカウアイ島一人旅で元々レンタカーを借りていたのですが、
    慣れない左ハンドルや右側車線に車内の英語表記に英語の交通標識、
    ガソリンスタンド、狭い車幅のワンレーンブリッジなど、困難だらけ。
    更にはアメリカ人の荒っぽい運転マナー?にもビビらされ、
    ペーパードライバーの私は運転中ずっと緊張していて、
    景色を楽しむどころではありませんでした。。。

    そこで途中から急遽635-TAXIを利用したのですが、
    私の行きたいところ全てを回るオリジナルプランを作ってくれました。
    チャーター料金は1時間60ドル最低2時間からで、数日に渡り数時間ずつ利用しました。
    レンタカー代よりも少し高かったけど、何よりも快適に旅行そのものを楽しめました☆

    ツアーでは定番の観光スポットだけでなく、オススメのスピリチュアルスポットを回ったり、
    不思議な木が生えてる公園、地元の人たちが行く穴場ビーチにいったり、
    映画のロケ地巡りや季節の野生のフルーツや木の実をその場でつまんだり、
    ファーマーズマーケットで新鮮なフルーツやハンドメイドの手芸品をぶらぶら見たり、、、
    ツアーの途中、レストランやショップでのお買い物ももちろんOKでした。

    渋滞の時も抜け道を使ってくれたり、とにかく効率的にいろんなところを回れたので、
    とっても満喫できました。

    私のように運転に自信の無い方はもちろん、 お食事でアルコールを楽しみたい方、
    日帰りで時間のない方には安全&安心&快適なタクシーをお勧めします!

    ちなみに空港ホテル間の送迎やツアーやアクティビティ,レストランなどへの送迎は
    初乗り3ドルからでメーター制での料金設定です。

    カウアイは小さい島ですが、海、山、森、滝など見所はいっぱいです
    是非とも時間を有効に使われて、存分に楽しんでくださいね!!!

    旅行時期
    2008年03月
    利用目的
    その他
    コストパフォーマンス:
    5.0
    レンタカーよりは高かったけど、その分充実の内容!人数多ければむしろ割安かも。
    支払額の安心度:
    5.0
    固定のチャーター料金もしくはメーター制なので、安心です。日本円&トラベラーズチェックもOK!
    利便性:
    5.0
    何しろどこでも行けるし、お迎えしてくれるので、ラクチンこの上なし!

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