お気の毒・・・
ゆっくりしたい休暇に、大変な経験をされましたね
残念ですよね、不運としかいえないことが起こると
しかしながら、わたくしこのホテルに何回か、またバリの他のホテルにけっこう泊まってますけどこのホテルは結構よいホテルですよ
over allで
たぶん、不運だったんです
クラブルームのスタッフは何か対応に不備があった場合、不快な思いをしたした旨伝えれば、ただひたすら慇懃に謝る日本企業と異なり、分かりやすく対価で示してくれます。このようなぶっちゃけ二度と来るかどうか分からない海外のホテルでは分かりやすく何かサービスで返してくれる方がすっきししますよね
ほんの一例ですが・・・
２年前ＭＨで飛んだら事前にe-mailで２回も連絡しておいたのに、イミグレのピックアップサービスがなかったんです。慣れているので自分で$25払って、自分でラゲッジピックアップして、スタッフがくつろぎまっくていたクラブルームにひどいじゃない迎えに来てくれないなんて！と言ったらごめんよお〜俺達にはnaming listきてなかったんだよ〜と泣き出したのでうそだよ大丈夫だよ、と言ったやりとりを着いてからクラブルームのスタッフに話しました。バリニーズマッサージ90分二人分マネージャーからいただきました
自分から催促はしてません、あしからず
他にも起こったことはきちんと報告していました
次も来る気持ちがあったので
何でも報告をしないと対応がないというのも日本人的には？な気もしますが、言えば必ず響くよい教育をしていると感じています
蛇足ですが、現在まで当該ホテルで日本人アテンダントにお世話になったことはないのです、言葉上問題がないので
でも、いますよ、日本人。いるけど、絶対インドネシア人の方が親切なはずです。１回日本人アテンダントがらみでいやな思いをしたことがあります
そのことでもしっかりした対応がありました
ですから、これに懲りないでぜひ、再度行ってみて下さい
returning guestには結構やさしくしてくれるものです
RE: お気の毒・・・
メッセージありがとうございます。ちなみにこの後コンラッドホテルでも係員に振り回されとうとう我慢できなくなりました。コンラッドのラウンジは今年からカクテルタイムが終わったらソフトドリンクが飲めないそうです。しかもクラブラウンジが移動してかなり遠いのです。汗だくになって行ったら、ホットコーヒーか紅茶しか飲めませんってどういうことなんだ！って怒っちゃいました。チェックイン時にロビーでもクラブルームのサービスが受けられるって聞いたのに実際に行くと、子供同伴でないとロビーでサービスは受けられないと追い返され、たまらずチェックイン時のスタッフを呼び出しました。結局その人は最後まで自分は間違っていない！ロビーでもサービスは受けられるんです！そのスタッフが知らないだけです！なんて言ってました。でもダメと言ったスタッフも負けてない。今回だけ特別にロビーでサービス受けられるようにするですって・・・。特別にって言われてカチンときたのは初めてです！もう何が本当なんでしょ！統一してもらわないと大迷惑だって意見してきました。でもクラブルームでドリンクがカクテルタイム以降飲めないのであれば次回からコンラッドのクラブルームの宿泊は無いですね・・・。ふつうのお部屋とグレードも変わらないし、一番安いお部屋でルームサービス頼んだ方が全然安いです！
