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マニラのホテルマンさんのQ＆A
回答（1件）
-
安心して楽しめる旅行会社教えて下さい。
- エリア： セブ島
ゼミ仲間で旅行を検討中です。
ツアー会社を比較検討しております。
希望は箇条書きにすると
1、安全で快適に泊まれるホテル
2、立地が便利なホテル
全員、海外旅行初心者の為、もしセブに...もっと見るこの回答は1人の人に役立ちました
- 回答日：2024/06/14 21:05:33
- 回答者： マニラのホテルマンさん
- 経験：あり
マニラ在住15年目のホテル従業員です。
安全、安心な旅行会社は、HIS。
他の日系旅行会社と比較をすると、HISの安全基準やホテルの品質基準は厳しい。
結果、旅行会社を利用する立場だと安心して利用が出来る。
トラブルが発生した場合の対応は、特に違いが大きい。
HISは日本人従業員も人数が多いから、トラブルがあれば日本人従業員が迅速に対応するのは、大きい。
無名の旅行会社が、現地営業所ありなどと、サイトに記載がある場合があるが、信用しない方が良い。
日本国内で例えると、地方都市にイオンモールを作るか、個人商店を作る位の大きな違いがある。
現地の事務所があっても、個人商店位の規模しか無い場合が殆ど。
日本人スタッフ駐在言っても、あまり当てにならない。
小さい旅行会社の場合、大手旅行会社が使用しないホテルをツアーで使用している場合がある。その様な旅行会社やホテルは、利用を避ける事をお勧めする。
大手旅行会社は、利用するホテルに安全やクオリティーの明確な基準がある。
しかし中小規模の旅行会社には、ホテルの基準が無い会社が殆ど。
アゴダなどのウェブサイトで表示されている基準をそのまま利用している会社がかなり多い。
そのホテルを確認の為、泊まりに来る事は無い。
実際の確認も行わないで、ツアー販売しているので、販売しているスタッフも細かい所まで知らない。
ネットで検索出来る程度の情報しか無い。
なので中小の旅行会社を利用すると、お客様の希望と相違が大きく、苦情が出る。
私の職場のホテルでは、何も知らない旅行会社が、勝手な説明をして苦情になるケースが一番多い。特に中小の旅行会社のゲスト。
大手旅行会社のゲストで、同様の苦情は皆無！
大手、特にHISは確認を兼ねて、必ず定期的に泊まりに来る。
なので常に最新の情報が共有されている。
この差が大手と中小の旅行会社の違い。
この違いが、ツアーを販売している旅行会社の情報量の違いに現れる。
結論はフィリピン旅行をするなら、HIS。
