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    投稿日 2016年05月09日

    モノリスタワー いわき湯本温泉

    総合評価:4.5

    何処かの口コミに、床の汚れの指摘が有りましたが、全く気にならなかったです。
    寧ろ、とても綺麗で文句の付け所が無かったです。
    接客面に於いても、ポリネシアンでデザートを出していた女性を除いて、好印象な方ばかりで、大満足!
    ただ、ウォーターパークは不案内に感じる事が多く(監視員以外のスタッフはほぼ皆無なので質問するのにも一苦労)、初めての方は右往左往する事が有りそうです。
    また、満足度の低い方が仰っている様に、スタッフの少ない時間(来館者が少ない時は特に)は、カウンター周辺が手薄になっていて不快な思いをしそうです。私も暫く待たされ少しイラつき始めていた所、慌てて来られたスタッフの方が待っていた来館者達に誠心誠意の応対されていたので和らぎましたが…。
    それと、他の方のご指摘通り、エレベーターは問題有りです。カウンターで幼児用品の貸し出しを頼み、その足でエレベーターに向かいましたが、頼んだスタッフの方が先に部屋の前で待機していたのには驚きました。確かに中々来ない、そして混雑している時は(特にカート使用時)スルーせざるを得ない。エレベーターの増設は難しいでしょうから、混雑時にはスタッフ専用のエレベーターを開放する等工夫が必要でしょう。
    機会が有ればまたお世話になりたいです。

    旅行時期
    2016年05月
    利用目的
    観光
    利用した際の同行者
    乳幼児連れ家族旅行
    1人1泊予算
    15,000円未満
    アクセス:
    4.0
    バスの送迎は楽で良い!
    コストパフォーマンス:
    4.0
    連休中の割りに良い!
    客室:
    5.0
    掃除も行き届いていて良い!
    接客対応:
    4.5
    (ひとりを除いて)良い!
    風呂:
    4.5
    清潔感も有り良い!
    食事・ドリンク:
    3.5
    種類も豊富で良い!
    バリアフリー:
    4.5
    不便に感じる事が無かったので良い?

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