ひまわり娘さんのQ＆A

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• キャンセルチャージで困っています

  • エリア： ハノイ
  • 質問日時：2008/11/29 13:42:22
  • 締切：2008/12/05
  • 緊急度：すぐに！
  • 回答数：7件

  12月25日より6泊8日でハノイ・シェムリアップを旅行する予定です。
  ハノイにあるＡＰＴトラベルにてシェムリアップ往復航空券とアンコールワットツアーの予約をお願いしました。
  
  しかし、対応がよくなかったので11月26日にキャンセルの連絡をしました。
  航空券は、すでに発券済みなので現地発着ツアーのみキャンセルとの内容です。
  
  ところが、50％のキャンセルチャージを要求されました。
  旅行約款にもそういうキャンセルチャージについて記載されていませんし、その時点ではバウチャーでさえありませんでした。
  正式な予約だからキャンセルチャージが発生するとの一点張りです。
  こちらも納得いかないのでキャンセルチャージは支払うつもりはないと押し問答している最中です。
  
  他の旅行会社にも問い合わせてみたら、一ケ月も前の予約とキャンセルだからキャンセルチャージは発生するはずがないが、航空券は発券済みだからこれに関してはキャンセルチャージは発生する、とのこと。
  
  この押し問答が続いたらどんどん出発日が近づいてしまうので、早く解決したいのですが、どなたか助けてください。
  
  航空券は振り込み済みのため（デポジットとして二人分のうちの一人分）、是が非でも受け取るつもりです。