erimakiさんのQ＆A
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予約と異なる部屋の場合
- エリア： プラハ
- 質問日時：2011/07/21 06:28:46
- 締切：2011/07/23
- 緊急度：すぐに！
- 回答数：4件
初プラハを観光中です。
本日ホテルに着いたのですが、スーペリアルーム、禁煙で予約したはずが、デラックスルーム(グレードダウン)で喫煙ルームになりました。
変更を頼んでも、他に部屋がないの一点張りで応じてもらえません。
予約時(ネットから1か月前）に代金は支払い済みで、キャンセル、返金も受け付けてもらえず、非常に憤慨しています。
プラハではこういったことはよくあることなのでしょうか？
何か手立てはありませんか？
あと数日宿泊の予定なので、なんとか気持ちよく過ごしたいのですが…。
(英語での会話に問題はないので、こちらの希望はしっかり伝わっているはずです)
