cmggさんのクチコミ全2件

今回、同行者のスマホが海外利用可能だったので、テザリングのみで乗り切ろうと思っていましたが、万一はぐれたり繋がらなかった時のためのお守り代わりに、最安プランでお借りしました。結果、テザリングが全く接続できない事が多くて、こちらのWi-Fiを頼んで本当に良かったです！少しの調べ事や地図の確認程度で、1日に100MBも使わない程度でしたが、いざという時にちゃんと繋がるという安心感のおかげで、ストレスフリーな旅でした。

新型コロナが広まる前の1月に公式HPからＧＷのウラジオストク往復航空券を予約していましたが、感染拡大に伴い5/1までロシアへ入国禁止となってしまったため、やむなくキャンセルの手続きをしました。
通常は払い戻し不可のEconomy Basicの席でしたが、特別措置で3/27までに申し込めば払い戻し可能でした（ただし関税は払い戻しできないそう）。Web上で手続きできると記載されていたものの、フォームに入力するとなぜか手続き不可の表示が出て、モスクワのコールセンターに直接電話するようにとのこと。
恐る恐る国際電話をかけると、ロシア語の自動音声が流れてまったく理解できず、冷や汗が‥。
混みすぎていてお待ち下さい的なアナウンスなのかな？と思いつつ、2度かけ直して、まだ繋がらない‥　ということは、何らかの案内をしているのか？と、しばらく音声を聞いていると、Englishを希望の方は7番をプッシュ、とだけ聞き取れたので、指示に従うと男性オペレーターさんにすぐ繋がりました。
とても感じのよい方で、こちらの拙い英語にもゆっくり対応してくださり、チケットNoとパスポートNoを伝えたのみでテキパキと処理していただけて、2分で払い戻し手続きが完了しました。
Webで完結できず不安でしたが、丁寧な対応に満足しています。