bossさんのクチコミ全3件
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投稿日 2013年10月10日
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スカンジナビア航空の予約システム:難あり<2>オンライン予約システム
投稿日 2007年12月03日
総合評価:1.0
クレジットカードから支払いを複数回落とされそうになった。
公式HP上のオンライン予約から航空券を予約した際に起きたトラブル。
オンライン予約の最後に「エラー」が出るため、数回予約試みるも全て「エラー」が表示され失敗。結局SASに電話して予約しようとしたところエラー表示がされていた際も、実は予約が成功していたとのこの。結局システム上には3つほど予約が成立しておりシステムによって重複予約とみなされた模様。
そしてクレジットカードからは複数回引き落としがされそうになるも限度額にぶつかったため、実際に2回目以降の分は引き落としはされなかった。しかしSAS側は「支払いは全くされてない」という。そこでクレジットカード会社に連絡したところ「一回目の予約はSAS側に支払われている」との回答。結局それを伝えにSASに再度連絡したりとカード会社をも巻き込んでの三つ巴状態。
ちなみにその際のSASの電話オペレーターもやたらと内輪だけで通じる用語を使ったり等と非常に対応が悪かった。- 旅行時期
- 2007年08月
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投稿日 2007年12月03日
総合評価:1.0
予約システムに難あり。
予約を勝手に落とされた
(複数の旅行代理店に見積もりを依頼し航空券を押さえておいてもらった際に起きた)
仮に押さえておいた航空券のキャンセルは旅行代理店に伝えてあったものの、SAS航空曰く「キャンセルを行わなかった旅行会社があった」らしく、重複予約とシステムが判断、全ての予約がキャンセルされた。
その旅行会社の連絡先を聞くも「予約システム上、必ずしも旅行代理店から直接予約注文が入る訳ではないため教えられない/調べることもできない」との事。
SAS担当者に依ると「同じ日に同じ名前での予約が2つ以上入った場合、重複予約とみなされる」らしい。
すなわち旅行会社に航空券を「押さえておいてもらう」ことはこの航空会社ではリスキーである。押さえておいた航空券をキャンセルしたとしても実際に旅行会社がキャンセル処理を行ったか否かはSAS航空からは教えてくれない、というか調べられもしない為。
結局は+2万円払って同日のフライトを確保する結果となった。- 旅行時期
- 2007年11月




