bluecarbonさんのクチコミ全1件

ワイングラスを購入したのですが、自宅に戻りワインを注いだところ漏れました。目に見えるキズはありませんでした。せっかくお土産にと購入したのに・・・と残念に思い、ダメもとで、プラハのエルペットに英語と日本語で事情を説明するメールを入れました。メールはエルペット日本事務所に転送され、すぐに日本事務所の方から、「一点一点手作りなので、職人さんの彫りが深く入ってしまったのが原因と思われます。新たなものと交換します」というご連絡をいただきました。日本事務所の方の対応は的確で、エルペットが信頼の置けるお店であることを確信しました。その後いくつかのメールをやりとりし、2ヶ月後の今、私の手元に新しいワイングラスが届きました。とてもうれしく思っています。