kiboさんのクチコミ全2件

客室露天が魅力で予約しました。予約確認の電話が宿泊日の三日ほど前にきたのですが、その時の対応が悪く、予約したことを後悔していました。しかし、実際に行ってみると、到着と同時に出迎えがあり、荷物もすべて持っていただきました。部屋は食事処から一番近く、父は足が悪いのでとても助かりました。
部屋もとても広く、静かで落ち着けました。客室露天は、由布岳が一望でき周りにはアジサイが咲いていて綺麗でした。最初狭いかなと思いましたが入ってみると、浴槽が深くて
二人は余裕で入れる広さでした。お湯も温度調節の水道が付いていたので自分好みの温度で入れました。
温泉はほかに家族湯が2つと大浴場がありました。家族湯も広くて半露天になっていたので景色が良かったです。その分大浴場は若干狭く感じました。お風呂はすべて24時間入り放題でうれしかったです。
唯一つ食事がいまいちでした。好みもあると思いますが、私たちには少し塩辛く、何より量が多すぎて、全部食べれませんでした。たくさん食べる方にはいいかもしれません。
チェックインの後買い物に出たのですが、帰ってきたときすぐに気付いてくれて、小雨のなか傘をすぐに貸してくれました。荷物を持っていたため傘を断ったのですが、従業員の方は自分が濡れるのも構わずに傘を差してくれました。
チェックアウトした時も、ずっと見送ってくれて、笑顔が気持よかったです。
今度は一泊朝食付きで泊まります。

皆さんの口コミを見て決めました。二泊三日で一泊目は別の宿に泊まったのですが、そこが良かったせいか悪い点ばかりが目につきました。
宿に着いてフロントに行きましたが、誰もいませんでした。廊下を歩く従業員の方が気づき対応してくれました。
部屋に案内されたのですが、5人で泊まったのにお茶は4人分しか用意されておらず、ポットに至っては電源が入っていない状態でした。食事は、肉が食べれないと言っていたにも関わらず、地鶏ののっぺい汁が出されました。指摘すると「肉を外して食べれば良いと料理長に言われました」との返答がありました。結局食べることはできず、替えの料理もありませんでした。予約時にはのっぺい汁を味噌汁に替えるという話だったのですが...。（メインの肉料理は野菜に変わっていたので食べれました）また、食べている途中にも拘わらずお皿を下げられました。指摘すると、「殻だと思いました」との返答...。
家族風呂は、お湯は良かったのですが、全体的に狭く一つに３人が限界でした。
帰りは、土砂降りでしたが傘を貸してくれることも、見送りもなしでした。せっかく温泉に入ったのに雨に濡れて悲しかったです。
全体的に段差が多く、階段も急だったのでお年寄りや、足の不自由な方には向かないと思います。
私たちは本館に泊まったので離れのことはよく分からないのですが...もう二度と利用することはないでしょう....。